（ ＾ω＾）のDELLテクニカルサポートイン2ch

1 ：2008/05/23 〜 最終レス ：2013/09/24

（DELL＾ω＾）スムーズに話を進める為に電話前に確認する3ヶ条だお。
1：サービスタグ/エクスプレスサービスコード
PCケースの本体に張ってある長方形のシールだお。これが無いとサポートが
始まらないので絶対に確認するお。シールが剥がれてる場合はBIOSで確認できるお。
Windowsのプロダクトキーと間違えちゃいかんお。注意だお。
2：購入者名
電話サポートを受ける為に必要だお。電話して登録されてる名前と違う名前を言うと
サポートを拒否されるから気をつけるお。中古とかオークションで買った奴は必ず名義変更するんだお。
3：パソコンの型番
購入したパソコンの型番だお。本体に書いてあるお。

2 ：

（DELL＾ω＾）電話に出て相手に伝える4ヶ条だお
1：何が起こっているか
「電源が入らない」「動作が重い」「エラーが出る」等できるだけ詳しく伝えるお。
2：いつからか
「昨日の夜から」等いつ頃から現象が発生しているのか伝えるお。
3：きっかけは何か
「ソフトをインストールしたら」「停電になった」等何をしたらそうなったのか
できるだけ詳しく伝えるお。きっかけが分からなくても心当たりなんかを言うといいお。
4：トラブルに対して何を行ったか
自分なりに直そうと色々いじったならそれも伝えるお。

3 ：

（DELL＾ω＾）電源が入らない系トラブルで確認しておくといい事。
1：本当に電源が入らないのか
電源は入っているけど画面が真っ暗だったり、Windowsが起動しないのに
電源が入らないと伝えるのはオペレーターのミスアナウンスとタイムロスに繋がるお。
本当に電源が入らないのか電源ランプ等を見て確認するお。
2：電源ケーブルの抜き差し/電圧切り替えスイッチの切り替え（デスクトップ）
　バッテリーの抜き差し（ノート）/バッテリーだけ&ACアダプタだけで電源入るか（ノート）
電源ケーブルを本体等から抜いて差すのと、電源ケーブル差込口の近くにある
電圧切り替えスイッチの変更だお。まず確認されるから先にやってしまった方が楽だお。
電圧切り替えスイッチをいじる時は必ず電源ケーブルは抜くんだお。
それとノートパソコンならバッテリーだけ、ACアダプタだけでそれぞれ電源が入るか確かめるお。
後ACアダプタにはランプがあるからそれがついているかどうかも一緒に見るといいお。
3：スタンバイLEDは点灯するか（デスクトップ）
ケースを開いてとりあえず一番でかい基盤がマザーボードだお。
そこにはスタンバイLEDというランプがついている場合があるので、そのランプが光っているか
確認するといいお。ただ内部作業になるから心配なら電話で案内してもらうといいお。
4：20ピンケーブル/4ピンケーブルの抜き差し（デスクトップ）
3と同じく内部作業だお。電源が入らないとまず試す事になる作業なので、分かる人は
先にやっちゃうといいお。マザーボードにささっている20ピンと4ピンケーブルの抜き差しだお。
（必ず電源ケーブルを抜いた状態でやるんだお）
5：簡易放電して電源がはいるか
電源ケーブルを抜いてからも暫くはパソコンの中に電気が残っているので、電源ケーブルを
抜いてから数時間放置したり、電源ボタンを連打したりしてから電源ケーブルを差し込むんだお。
電気が残っていない状態で電源ケーブルを差すと自動的に電源が入る様になっている機種が
あるので、それを確認するといいお。

4 ：

（DELL＾ω＾）OSが起動しない系トラブルで確認しておくといい事
1：DELLロゴ画面は出るのか、通過するか
DELLロゴ画面が表示されるか、DELLロゴ中にフリーズ等しないか確認するといいお。
2：診断ランプはどう光っているか（デスクトップ）
デスクトップの機種だと多くの場合本体の正面か背面に1.2.3.4またはA.B.C.Dと
文字が書かれている診断ランプがある事が多いお。実はその診断ランプがパソコンの
どこに問題が起きているか教えてくれるんだお。
「緑緑黄黄」という様に伝えると話が早いかもわからんNE☆
3：どの画面まで進むのか
「DELLロゴで止まる」「OSロゴで止まる」「OSロゴが消えてから画面が出ない」等どの
画面から先に進まないのか教えてあげるといいお。
4：ハードディスクの診断結果はどうか
機種にもよるけど、中にはハードディスクの診断機能が入っているものがあるお。
短時間でハードディスクの診断をしてくれるので非常に便利だお。
やり方の一例：DELLロゴが出たらF12キーを押す→Diagnosticsを選んでEnter。
すると3分前後で結果が出るので自分のハードディスクの診断結果がPASSなのか
FAILなのか確かめるといいお。
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/wsm20/ja/UG/delldiag.htm
詳細はここらへん↑を見るといいかもNE☆
5：セーフモードで起動するか
DELLロゴが表示された辺りでF8キーを押すと起動オプションが選択できるお。
そこでセーフモードを選択するとWindowsが最小限の状態で起動しようとするから、
それで起動するか試してみるといいお。もし起動したらデータのバックアップ等を取る事を
オススメするお。念のためだお。

5 ：

（DELL＾ω＾）動作が重い、遅い系トラブルで確認しておくといい事
1：セーフモードで起動して重いかどうか
セーフモードで起動して動作が重いか確認するお。
やり方は>>7辺りを参考にするといいお。
2：常駐解除
パソコンを起動するとどんどん勝手にプログラムが起動するので、
それが動作を遅くしている可能性があるお。そういうプログラムを一旦停止して
直るか確かめるといいお。
やり方：スタートボタン→ファイル名を指定して実行でmsconfigと入力
→スタートアップタブを選んで全て無効にするボタンをクリック
→全部のチェックが外れたら個別にIMJPMIG、TINTSETP、ctfmon辺りだけ
チェックを入れて適用して再起動するといいお。ちなみに再起動後に出るメッセージは
チェック入れてOKだNE☆
ただ場合によってはセキュリティソフトも止まるから気をつけるんだお。

6 ：

（DELL＾ω＾）秘蔵ツールDELLコネクトを活用するお！
DELLコネクトダウンロードページ
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/global/shared/support/dellconnect/jp/rsterms
DELLコネクトは電話で話しながら皆のパソコンの画面をオペレーターに見せて
案内してもらう素晴らしいツールだお。是非有効活用してほしいお。
・出来る事
オペレーターにパソコンの画面を見せ、直接案内してもらう（画面上に印をつけてもらえるお）
・出来ない事
直接パソコンを操作してもらう事（オペレーターは印をつけるだけで、直接操作するのはあくまで皆だお）
DELLに関係ないソフトの設定とか、オペレーターが不要だと判断した内容の案内
当然だけどある程度の速度を出せるインターネット環境が無いと使えないので気をつけるお。
それと異常にパソコンの動作が重い等まともに動かない時も難しいかもNE☆
使用するかしないかの判断はオペレーターがするから、オペレーターが駄目って言ったら
すなおに諦めるんだお。

7 ：

DELL＠互助会ｱﾌﾟﾛﾀﾞ
http://xps-700.com/dell/
（DELL＾ω＾） ◆D4H3iJSamY
（DELL＾ω＾）テンプレはこんな所かお。あと書き忘れたけどテンプレは全部
　　　　　　　　XPを前提に書いたから他のOSとはちょっと違うかもしれないNE☆
　　　　　　　　態々電話しなくてもこのスレで解決できそうな事はお互い助け合って
　　　　　　　　解決するお。僕もできるだけサポートするお。

8 ：

>>7
乙
次からは次スレ行くたびに、スレタイ末尾の2chを
2ch→3ch→4chにした方が良いかもしれないね。
スレ数カウント兼ねて。

9 ：

（DELL＾ω＾）CDを読み込まない系トラブルで確認しておくといい事
1：何のCDが読み込まないのか。
DELLで動作保証しているCDは、ぶっちゃけ付属していたOSメディアかドライバのCDしかないお。
これらのCDが読み込めなかった時に初めてサポートは"ディスクを読み取れない"と認識するので
それ以外のCDが読み込めなくても故障と判断されるのは難しいお。
2：本当に読み込まれないのか。
1を踏まえた上で、OSメディアをオプティカルドライブにセットして中身が読み取れないのか確認するお。
オートランが動作しない場合もあるからちゃんとマイコンピュータからドライブを右クリック→開く等で中の
データを確認するお。
3：OS起動時以外でも読み込まれないのか。
サポート全般に言える事だけど、基本的にハードウェアの障害の可能性がある時はOS非起動時の動作確認
を求められる事が多いお。OSメディアをセットした状態でDELLロゴ後に[press any key to boot from CD]の
表示がでるか確認するお。ただ、BIOSの設定でオプティカルドライブよりハードディスクの方が読み込み優先
順位が高いとそのメッセージは出ないので､DELLロゴでF12を押して[CD/DVDなんたらかんたら]ってのを選ぶ
といいお。そこで読み取れないならようやくサポートの人は壊れてるかもって考え始めるNE☆
4：オプティカルドライブの抜き差し
ケーブルの接触不良などの可能性を潰す為に、一度オプティカルドライブのケーブルを抜き差しするといいお。
対応中にも要求される事が多いから先にやっておくといいNE☆意味が無いと思ってもやらないと修理してくれない
からとりあえずやったほうがいいお。

10 ：

（DELL＾ω＾）CDを書き込まない系トラブルで確認しておくといい事
1：自分の使ってるドライブにメディアが対応しているか。
当然だけど対応していないメディアでは書き込みできないから注意するお。
2：新品のメディアを使っているか。
例えR/W系メディアでも新品ではないと「新品使ってください」って言われちゃうので、その場で開封する様な新品の
メディアを使うといいお。
3：何を使って書き込めないのか。
ライティングソフトを利用しての書き込みが出来なければソフトの再インストールを試すお。書き込めない事を
分かってもらうにはOSの標準機能を使っての書き込みが行えないか試す必要があるお。
4：どの様に書き込めないのか
「書き込みが始まる前にエラーが出る」「書き込み途中にエラーが出る」等聞かれたら詳しく伝えるお。
特に書き込み途中にエラーが出る場合や、書き込みは完了するけど正しく書き込めていない場合は
PCで一切他の操作を行わず、CPU使用率が非常に低い状態での書き込みも試すといいお。

11 ：

（DELL＾ω＾）ディスプレイ関連トラブルで確認しておくといい事　
1：電源が入らない。
電源ケーブルの抜き差し。ディスプレイと本体の電源ケーブルが同じタイプのものなら
互いに交換してどうか確認するお。この作業で電源ケーブルが原因かどうか確認が出来るお。
他には電源ケーブルを抜いた状態で数時間放置したり、電源ボタンを連打した後コンセントと接続だお。
2：内蔵スピーカーついてるけど音が鳴らない。
一般的なDVI接続やVGA接続は映像だけで音声は出力されない為、別途PCとディスプレイを音声ケーブル
で繋ぐ必要があるお。それが接続されているか確認するお。
後当然だけどPCの設定でボリュームの変更、ディスプレイ側のボリュームの変更も試すといいお。
3：画面が映らない。（電源ランプがオレンジ等スタンバイ状態になっている）
まずは配線を確認するお。ディスプレイによってはDVIとVGAの表示を切り替えられる奴もあるので、それが
合っているかも確認だお。本当に画面に映像信号が来てないだけならPCの音はなる筈だからOS起動音等で
PCがちゃんと動いている事を確認するお。
4：画面が正しく表示されない。
ちらつきいたり全体的にピンクがかったり緑がかったりしていると映像ケーブルや接続端子が原因の可能性
が結構高いお。ケーブルや接続端子の辺りをちょっといじってみて表示に変化があるか確認だお。

12 ：

5：画面表示が粗い、汚い、暗い、等
こういう部分は拘る人はとことん拘ったりするから実際は全然問題なかったり、それが仕様だったりする
事も多いお。まずはディスプレイについてるボタンで色や明るさの設定を初期状態に戻してみるお。
どうしてもという場合は新たにディスプレイを送ってもらって、もし送られてきたディスプレイでも同じ
だったら仕様の可能性大だお。まぁ多分あんまり簡単に送ってくれないと思うけどNE・・・
6：TVチューナー付きディスプレイで・・・
映像が粗いとかはTVチューナー付きといっても所詮はPC用ディスプレイ。普通のTVと比べるのが
酷ってもんだお。リモコン/本体のボタン操作が聞かない等はひとまず設定を初期状態に戻すといいお。
画面が映らず音だけ鳴るとか、勝手に電源が落ちるというのは簡易放電が有効だお。試してみるお。
7：画面に傷が入ってる、ひびが入っている（外傷系）
これはもうどうしようもないお。単純に映らないっていうのは原因がすぐに分からないけど、外傷は明らかに
それが原因のトラブルだお。そもそも外傷というのは外部から物理的な衝撃が加わって起こるものなので
高確率でユーザー過失・・・つまり保証が適用されなかったりするお。
あくまで"何をして壊れたか"ではなく"どの様に壊れているか"が重要なので、例え心当たりが無くてもこれに
保証を適用させるのはかなり難しいお・・・。
全然関係ないけど中の人も前に全く触りも振動も加えていないのに目の前で灰皿が真っ二つに割れた事がある
けれども、それを赤の他人に説明して信じてもらえるのは難しいと思うお。まぁそれと同じ様なもんだおね。

13 ：

（DELL＾ω＾）OS起動ロゴから先に進まない時に確認しておくといい事
　　　　　　　　（1から順に試してみるお）
1.セーフモードで起動するか。
WindowsOSにはセーフモードというものがあるお。通常Windowsが起動する際は
色々読み込んで起動するんだけど、それをWindowsを動作させる為に最低限必要な
もの以外を省いて起動させるモードがセーフモードだお。
DELLパソコンでのやり方は多くの場合DELLロゴ直後にキーボードのF8を押す→
OS選択（普通は1つしか表示されないからそのままEnter｡出ない場合もある）→
セーフモードを選択でいけるお。
詳細についてはhttp://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=100051
2.常駐解除
1に書いた様にPCを起動する際は色々なものを読み込むんだけど、その読み込む
もののどれかがPCの動作を不安定にしていると起動しなくなる事があるからそんな時
にその読み込む色々なものを停止させて起動するか確認する方法だお。方法は
スタートボタン→ファイル名を指定して実行→msconfigと入力してEnter→
システム構成ユーティリティが表示されたら一番右のスタートアップタブを選択→
全て無効にするボタンをクリック→チェックが全部消えるのでIMJPMIG、TINTSETP（2個）
ctfmonの4つだけチェックを入れて適用やOK→再起動しろって出るから再起動。（その時は
セーフモードではなく通常起動）→システム構成ユーティリティのメッセージが出るから
チェック入れてOK。これで動作を確認するお。
3.システムの復元
2でも駄目だった場合はシステムの復元を試すお。これはPCを以前の正常な時の状態に
戻す操作だお。ただしこの操作を行うと戻す日以降にインストールしたソフトが消えたり、
移動させたデータの位置が元に戻ったりするから注意が必要だおね。やり方は
スタートボタン→全てのプログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元→
コンピュータを以前の状態に復元する→画面左のカレンダーから太字になっていて、且つ
トラブルが起こる前の日付を選択（あまり昔の日付だと逆効果になる場合もあるから注意）→
次へを2回位押してシステムの復元開始。これでも駄目なら後はOS再インストールかな・・・。

14 ：

4.上記1〜3で改善しなかった場合
上記3つの手順でも通常起動しない場合、オペレーターは高確率でOS再インストールを
案内すると思うお。それをやる前に一度HDDの診断を試して見るといいお（>>7の4を参照）。
診断の結果はPASSかFAIL-ReturnCode.X（Xには数字が入る）のどちらかが表示されるお。
PASSならHDDには異常がないという事で、FAILの場合は何番のエラーが出ても故障と
判断されるお。その時は修理を依頼するお。

15 ：

（DELL＾ω＾）ワイヤレスでネットに繋がらない系トラブルで確認しておくといい事
　　　　　　　　（ノート/内蔵アダプタ搭載の場合）
（；DELL＾ω＾）先に書いておくと5番まで試して駄目なら電話した方がいいお。
　　　　　　　　それ以下は内容が複雑で文章が下手な自分には説明が難しいお。
　　　　　　　　毎度毎度文章下手ですR。
1.どの様に繋がらないか。
アクセスポイントが1つでも見えるなら電波を受信している＝PCに問題は無いので、
アクセスポイントのメーカーに問い合わせて欲しいお。アクセスポイントが1つも
見えないなら以下の事を確認だお。
2.以前繋がっていて何らかのきっかけで繋がらなくなったのか。
もしそうであれば早々にシステムの復元を行ってしまう事をお勧めするお。
それでも駄目なら以下へ。
3.ワイヤレスはONになっているか。
内蔵無線LANアダプタ搭載機種は、本体についているスイッチやFn+F2を
同時に押す事によってワイヤレスのON/OFFの切り替えが行えるお
（PSPのワイヤレスのスイッチと同じ感じだNE☆）。これがONになっていると
本体のwi-fiのランプやアンテナのランプが点灯している状態なので、まずはそこで確認だお。
4.セキュリティソフト/ファイアウォールを停止してどうか。
セキュリティソフトの更新をきっかけに通信がブロックされてしまうという可能性があるお。
セキュリティソフトとFWの停止、または削除して接続できるか確認して欲しいお。
セキュリティソフト入れていない人もWindows標準のFWがあるからそれの停止を確認するお。

16 ：

5.サービス[WirelessZeroConfigration]は実行されているか。
WirelessZeroConfigrationはWindowsでワイヤレス接続を使う為に必要なサービスだお。
これの状態が停止だと接続できないので、開始状態に変更する必要があるお。方法は･･･
マイコンピュータを右クリック→管理→コンピュータの管理画面で左下のサービスと
アプリケーションをクリック→右側上部のサービスをダブルクリック→沢山出てきた中の
WirelessZeroConfigrationをダブルクリック→スタートアップの種類を自動に変更し､
サービスの状態が開始以外になっていたら開始ボタンをクリック→OK。
6.ワイヤレスネットワーク接続にはどの様に表示されるか。
詳細はこちら。
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=101866
利用できるワイヤレスネットワーク接続を表示した際、「このワイヤレス接続を構成できません」
と表示された場合はOS標準機能ではない別の機能でワイヤレス接続を行う設定になっているか、
上記したWirelessZeroConfigrationが無効になっている可能性が高いお。
「ワイヤレスネットワーク接続が見つかりません」と表示された場合はセキュリティソフト等が
邪魔しているか、そもそも接続先のアクセスポイントが電波を出していない可能性があるお。

17 ：

7.[DellWireless]または[IntelProSet]で設定してどうか。
内蔵無線LANアダプタを搭載している機種では、殆どの場合DellWirelessかIntelProSet
というソフトのどちらかがインストールされているお。これらのソフトはOSの標準機能を
使わずにワイヤレス接続を行う事が出来るソフトなのでそちらの設定も試してみるんだお。
･DellWirelessの場合
方法はこちら。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/product_support/jp/wireless_utility?c=jp&l=ja&s=gen
「このツールでワイヤレスネットワークを管理する」のチェックを入れるとワイヤレスを管理
する機能がOS標準からDellWirelessへ移行する為、これを行うとワイヤレスネットワーク接続
では必ず「このワイヤレス接続を構成できません」と表示されるお。
･IntelProSetの場合
方法はこちら。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/product_support/jp/wireless_network_proset?c=jp&l=ja&s=gen
何故か画像が英語だから補足だお。DellWirelessで書いた「このツールでワイヤレスネットワークを
管理する」と同様の意味を持つ項目が確かツールの中あたりにあった気がするのでそれに
チェックを入れる。それによりワイヤレスの管理がOS標準からIntelProSetへ移行されるお。
･WindowsVistaの場合（上記説明とは無関係）
ついでに貼り付けておくお。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/product_support/jp/wireless_network_connect_vista?c=jp&l=ja&s=gen
それぞれ試してみてアクセスポイントが表示されるか確認だお｡

18 ：

>1−17乙

19 ：

>4　起動不能時確認
追加確認事項
外付けHDDの有無。特にinspironDesk530&530S、Vostro200
起動時に外付けHDDを読みに行き起動不能になる可能性あり。
BIOSで設定変更で改善する場合としない場合あり。
別途BIOSファームウェアアップも提供あり。しかし完全ではない。

20 ：

ｵﾑﾛｿのｵﾚｵﾜﾀ

21 ：

ttp://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1192892272/
前スレ

22 ：

CPU変えて、あまったCPU売りたいよぉ！！
でも、これで何かが壊れてDELLにそのまま送ったら
PC直す前に電話されて、デフォルト状態にしてから送れやって言われて終了？
もし、元付いていたCPUを持っていて、それをつけて送りますっていっても、
最初の一発目の時点で、あなたのサポートはノッシング！って言われちゃう？
CPUって意外と壊れないし（一個人の経験）、CPUが起因して何かを壊した場合も知らない。
大抵は、マザーや電源、HDDのシステムエラーにメモリの接触不良（挿し直しで改善）って
くらいじゃないですか？

23 ：

（DELL゜ω゜）2スレ目だと･･････
>>22
（DELL＾ω＾）場合によるけど、CPUの交換は超サポ外だから文句付けられるかもNE☆
　　　　　　　　根本的に購入時の構成以外では修理出来ないって言われる恐れがあるから、
　　　　　　　　交換したいなら交換した後元のCPUは手元に置いといて、修理の時に元に戻せる
　　　　　　　　ようにするんだお。「同梱するからそっちで付け替えて」とかは多分無理だお。
　　　　　　　　あと電話する時にCPU付け替えたっていうのは言わないほうがいいお。
　　　　　　　　それが故障の原因ですとか言われるとどうしようもなくなるからNE。

24 ：

そうなんだ・・・・てか、普通そうだよねぇ・・・・。
CPUがQ9300だから使わないでおいて置くにはもったいないお化けだから
どうにかしたかったんだけど、まぁ保障5年もつけちゃってるし心にしまって置くかな・・・。

25 ：

スレチかも知れませんが教えてください。
今年の3月ぐらいに某オークションでVostro200を購入したのですが、
結局使用しなかったので、そのオクで売ろうとしています。
そして、落札された方に名義変更をしてお渡ししたいのですが
現在登録されている名義（私自身）の情報を確認するページはないのでしょうか？
3月に購入したその購入先からは
名義変更をしたとは聞いているのですが、
確認する方法がわかりません。
DELLのＨＰをいろいろ調べたのですが、
結局わかりませんでした。
宜しくお願いします。

26 ：

>25
ここですばい。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/transfer?c=jp&l=jp&s=gen

27 ：

DIMENSION9150です
ヘッドフォン繋ぐﾒｽ端子の中にｵｽ端子の先端が詰まって取れなくなってしまい、
なんとか取ろうとしてたらﾊﾞｷｯと言う音と共に奥まで入ってしまってPCのスピーカーから音が出なくなってしまいました。
外部端子付きのコンポとﾒｽ端子を繋いだら音は出るんですが不便なのでなんとか直したいです････
センターはこういう質問にも答えてくれますか？

28 ：

>27
質問には答えてくれるけど、フロントI/Oパネル交換だな。
お客様過失なので保障期間でも有償修理ですね。
パーツ代+作業・送料22500円ってとこだね。
パーツのみ発送も可能だが、交換は自分で尚且つ交換後の不具合は
自己責任なので保障されません。
こんなんで回答になったかな？

29 ：

>>26
ありがとうございます。
しかし、このページでは私自身の登録されている
個人情報をみることができません。
譲渡のページを見ても自分で手入力するタイプで
今、登録されている情報を知ることはできないようです。

30 ：

>29
登録の個人情報はHPからは見れないよ。
TSに電話してサービスTagナンバー言って見てごらん。
名前か電話番号で検索してくれるはず。
但しオークション購入は絶対言っちゃダメだよ。
Dellはオークション転売はサポートしないからね。
「登録この名前になってない？」とか誘導してごらん。
マシンの保障内容は下記で確認可能。
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/spm/warranty/

31 ：

>>28ありがとうございます

32 ：

>>30
やはりＨＰで確認はできないみたいですね。
テクニカルサポートに電話して聞いてみます。
ありがとうございました。

33 ：

以前Inspironを使っているとき、使用中いきなりビープ音のような音が鳴り響く症状が発生。
テクニカルサポートに電話をしても、あれしろこれしとと片言の日本語で指示し続け、PCを受け取ろうとしない…
めんどくさいでOSのクリーンインストールをしても同じ。
それでもサポートは受け取ろうとしない…何とか押し切って送ったところ、現象が確認できませんでした…と返却。
その日のうちに、またピー〜と…。
そのまま使い続けます。今でも3日に1回くらい、ピーと鳴って驚かせてくれます。
もう二度とデルでは買うまいと思ったけれど、安さにつられLATITUDEを購入。
ちょっとしたトラブルがあってサポートに電話したら、大連ではなく日本。
すぐに、明日、部品を送り、現地のエンジニアをご自宅に行かせます…とのことで、翌日修理完了。
あまりの違いにびっくりしました。
法人モデルはサポートが良いのね…

34 ：

>>33
申し訳ないが、あなたには前スレを一通り読むことを勧める。

35 ：

>>33
DELLってのは個人向けじゃなくて企業向けメインのメーカーだよ。
じゃなきゃこれだけシェアとれるはずがない。
個人向けでまともなサポート受けたいならXPS買っとけ。

36 ：

18時以降は大連サポセンが営業終了になるので宮崎サポセンに繋がる
夜にかければ日本人にサポートしてもらえる。時間的に繋がりにくいけどなｗ

37 ：

「安さにつられL」　この辺に頭の悪さが滲み出てますね、３点

38 ：

「安さにつられ」ではない所にセンスの良さが滲み出てますね、９点

39 ：

>>36
宮崎CCは夜ありませんので
誰もいませんよ？

40 ：

ﾃﾝﾌﾟﾚの
電源が入らない時にやって置くといいこと
の4番の20ピンケーブルと4ピンケーブルがどれかわかりません。
今パソコンが起動すらしないので調べようにも困っています。
よろしければ教えてください。

41 ：

電源から基盤に伸びてる帯状の端子じゃね？よくわからんけど

42 ：

>>41
ﾚｽありがとです。
う〜んたぶん2ヶ所の部品をはずすみたいなんですよね。

43 ：

DELLの製品を返品したいんだけど、箱から取り出したらもうアウトですか？
電源入れたり、オプションやケーブルを袋破って取り出したりはしてないです。
送料の5000円も謝罪の気持ちいっぱいで払う気まんまんですけど、
一度箱をあけちゃうと返品NG＆ブラックリストに載っちゃいますか？

44 ：

つ ttp://pc.usy.jp/wiki/index.php?DELL%2F%A5%B5%A5%DD%A1%BC%A5%C8

45 ：

>>43
納品日はいつ？納品から10日間以内であれば･･･

46 ：

>43
納品日から10日以内であれば返品可能。しかし未開封が条件。
だが大抵は返品出来るよ。
　
しかしテクサポでは対応していないので直接営業に電話して掛け合う
事をお勧めします。
たぶん必死になって返品阻止の話をしてくると思うけど、
用途に合わないとか言ってやれば大丈夫だと思うよ。

47 ：

やべー、俺は電源入れちったよ。
あまりの騒音でとても使ってらんないわ。
DVD見てもPCが煩くて気が散る。
http://pc.usy.jp/wiki/index.php?DELL%2F%A5%B5%A5%DD%A1%BC%A5%C8
>たとえ開封して使用しても、返品送料のみで返品が可能です。気軽に注文しましょうｗ
ホントかよ・・・・俺が言うのもなんだけど、そんなの返されたらたまったもんじゃねーよな。
電話してみっかなー、担当とかいないしなー。

48 ：

>>47
とりあえず電話してみたら？ダラダラしてると完全アウトなるよ
ちなみに530じゃねーよな？
知り合いが買って「すんげーうるせー」っつてたから「今のパソコンはそんなもん」と相手にしなかったんだが

49 ：

530はCPUファンが二基搭載されてるから確かに結構煩いかもな。
スペックにもよるけど動画再生するならある程度のマシンにしないと
熱上がってファン回りまくりになるもんな。
値段重視でスペック低いの買うと失敗するの巻き。。。

50 ：

>>43
開封済み、使用済みでもDELL出荷日から10日以内であれば返品可能。
下には納品後とかいてあるが、実際は出荷日から10日以内なら問題なし。
前スレ参照。
ttp://www1.jp.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/pas/userguide?c=jp&cs=jpdhs1&l=ja&s=dhs&~section=flow3

51 ：

インスパイロン530Sを使ってますが、電源を入れるとハードディスクからカチカチ音がして、DELLのロゴから先に行きません。
Diagnosticsを試そうと、説明書にある通りに、ドライバ・ユーティリティDVDを入れて電源を入れても、CDからブートするメニューが出てきません。ちなみにF12→CDを選んでもダメでした。
困りました。。。

52 ：

>>51
マウス、キーボード以外のUSB機器は付けてない？
特に外付けHDDとか？
もしなければHDDが逝ったかも。。

53 ：

PC初心者なのですが助けてください
家の古いPCが壊れてしまい、急遽6月1日にDELLにて購入しました
PCがないのでiモードからDELLのモバイルサイトより注文したのですが

DELL 530s プレミアムパッケージ
コア2 E8400
VISTASP1
320GB
20インチ液晶
2G
officeパーソナル付き
その他基本構成

で注文したはずなのに6月12日に届いたのは500GBでofficeパーソナルなしのいま販売されている構成のようです

もう製品は開封してしまったのですが、これは返品、もしくは注文したはずの構成の製品と交換はできないのでしょうか？
サポートに電話はしたんですが、中国人のオペレーターではらちがあかなくて…

注文のさいにドメイン指定のため返信メールを受け取れなかったのですが、すぐにサポートに電話して対応した経緯はあります。
どうかアドバイスをおねがいします。

54 ：

注文してから数日で届く、ハガキの納品請書の記載はどうなってるの？
もう半月くらいPCが無くても困らないなら返品して再注文すれば？　
送料は自分餅だけど、出荷日から10日以内なら開封後でも返品できるよ

55 ：

お返事ありがとうございます。
納品書にはofficeがはいっていない届いたものと同じ構成が書いてありました。
ただモバイルで注文するさいは確かにoffice搭載だったのですが…

それとドメイン指定でメールが届かなかったときにサポートに電話したときも確かに内容はoffice搭載のものでした。

とりあえずサポートと営業所に電話してみます。

56 ：

dell support center　というのが常駐していて
スタートアップから外しても再起動するとまた常駐してしまいます。
どうすれば外せるでしょうか？
仕様機種はinspiron530、vista ultimateです。

57 ：

俺はＸＰだけどやっぱり2か月前位からサポートセンターが何度やっても起動時に立ち上がるよ
やだったら、コントロールパネル→追加と削除→削除しかないとおもうよ

58 ：

ゴミソフト

59 ：

DELL　inspiron530
DELL20インチワイド液晶
なんですが、起動時のデルロゴ及びwindowsロゴが左にずれてしまいます。
それ以外は問題ないみたいなんですが、気になるのでどうにか直したいです
よろしくお願いします。

60 ：

サポじゃねーけど、アナログ接続だろ。
起動時にオートアジャスト効いて画面自動調整してるって話じゃねーの？
VGAでもさしてDVI接続にしない限り一生直らない気がする。

61 ：

せっかく新しく買ったのに、通信速度が今までの３分の１以下しか出なくて困っています。
調べまくってやれることはやってDELLサポートにも電話してみましたが原因はわからず…。
どうか助けてください。何か原因になりそうなことがあれば教えていただけませんか？
【Inspiron 1520】
アンチウイルスソフト マカフィー(R) セキュリティセンター (15ヶ月間更新サービス)
ワイヤレスLAN インテル(R) Next-Gen Wireless-N (802.11a/b/g/n対応)
【ドライバ】
インテル(R) PROSet/Wireless ソフトウェア　11.1.1.3
Intel(R) Wireless WiFi Link 4965AGN　11.1.1.22
【無線LAN親機】
BUFFALO　WZR-G108(ファームウェア等更新済み)
【スピード(いくつかのスピードテストサイトの平均)】
・有線もしくは他のPCだと、15〜18Mbps
・このPCの無線だと、2〜5Mbps弱
【設定】
・バッファローのクライアントマネージャは使わずインテルProsetで設定
（有線でエアステーションに接続→WEP/暗号キーをコピペ、ですぐ繋がった）
【試したこと】
・場所をかえる（親機の近くとか）→×
・チャンネルをかえる→×
・使用しないネットワークアダプタを無効→×
・ファイアウォール(マカフィ＆Windows両方)無効→×
・マカフィー関連のスタートアップや常駐を解除→×
・マカフィーをアンインストール→×

62 ：

ドライバ古いんじゃないの？
ttp://f.hatena.ne.jp/noushibou/20080412203123

63 ：

あ、ごめんなさい。ドライバも最新にしましたがダメでした…。

64 ：

>>61
IEEE 802.11gの時点でもうだめかと（速度重視ならね。）
有線で15〜18MbpsでてるんならPLCとか試してみるのもいいんじゃないかな？
それかパソコン自体のMTU値を変えて有線の実測をさらに
はやくするっていう手もあるよ。
住んでる場所によっては＋10Mbpsはでるから
ぐぐってくださいな。

65 ：

>>64
調べてみたらBUFFALOとインテル製は相性悪いみたいですし
親機も古いのでもうしょうがないっぽいですね。
せめて10〜12Mbpsくらい出てくれると我慢できるんですけど…。
とりあえず教えて頂いたこと調べてみます！ありがとうございました！

66 ：

>>65
保証外だが、インテルのドライバだけいれて
無線管理はbuffaloのソフトいれてやらせる
（buffaloの無線LANカードじゃなくても動く）
どうしても我慢できなければ、安いんだから
Buffaloの無線LANカードでも買ったら？

67 ：

inspiron1520 VISTA T8300 2G GeForce8600
仕様のノートつかっています。おもに３Dゲームメインで動かしているのですが、
重いゲームやFULL稼動なときは左のFANから生暖かい熱風がでてる状態です。
いぜん　キーボードからも放熱してるときいたのですが、いま、キーボードｶﾊﾞｰをしてるのですが、
なにか放熱上問題ありますかね？？寿命が短くなるとか・・・
今のところ順調ですが　心配で・・・・

68 ：

>>67
>キーボードからも放熱してるときいた
吸気してるってのは聞いたことがある。
先日、INSPIRON5150のFANを掃除したんだが、
キーボードの隙間に誇りが詰まってた。
FANの真上にあるEnterキー周辺がもっとも詰まってたので、
やはり吸気口となってるっぽい。
時期的にノートは廃熱が厳しいので、FAN＆キーボードを掃除して、
エアフローの確保は重要。
使用場所(机)とノート底面との間に何かかまして底上げしたり、
色々工夫するといいかも。

69 ：

vostro1000に付いてる、express cardスロットてのは、
普通の、ＰＣカードスロットとは違うの？
無線ＬＡＮのカード、入らないんですけど・・・。

70 ：

>69
違うPCカードバスの後継
PCカードバス変換カードがあるようです
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20080327/297224/

71 ：

>>69
内蔵買えば？　キーボード外すだけで取り付け出来るし

72 ：

>>70
ありがとう。型落ちのやつが少し安くて、買ったんだけど・・・。
でも、分かって良かった。感謝。

73 ：

>>71
内臓とは、どう言う事でしょう？
買うときに、オプションで無線ＬＡＮが使えるように
何か付けたのですが、それの事でしょうか？
その内臓があれば、カード無しでも出来るって事ですか？
・・・無知ですいません。

74 ：

>>67
>>68
なるべく本体を底上げしたり、涼しい環境で使用したり、発熱のすごいときには
ｶﾊﾞｰをはずすという使用方法にしようとおもいます、
ありがとうございます

75 ：

inspiron1520を使用していますが、
HEROESという海外ドラマDVDをみようとしても読み辛いまたは、
読み込みません。
他のソフトは再生できるんですが、皆さまはいかがでしょうか？

76 ：

ほかのﾌﾟﾚｰﾔｰで再生してできなければソフトの所為
できれば、相性

77 ：

Dimension9100(PenD930モデル)を購入3年位経つんですが、
先日3台搭載しているHDDの内1台が何の前触れもなく読み込めなくなってしまいました
いろいろ試してみた結果、SATAポートの1と3が使用不能になってしまったみたいです
もうこれってマザー交換以外の修理法って無いのでしょうか？

78 ：

ホントにマザーだろうか？

79 ：

至急教えていただきたいのですが、宜しくお願いします。
数年前にINSPIRON６４００と７１０mを同時購入しました。
その時に両方に付随するCDをまとめてしまったのです。
それぞれにラベルがついているのですが、どちらがどちらのものかわからなくなってしまいました。
見分ける方法をご存知の方、教えて下さいませ。
宜しくお願いいたします。

80 ：

リカバリかクリーンインスコしたいのならここら辺しらべてみ
http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?c=jp&l=jp&s=gen

81 ：

>>80
ありがとうございます。
ズバリ、クリーン中でございます。
でもCDを確認してみたらひとつを除いて、内容は全て同じようなのでどちらでもいいのかなーと。
サポート見てみますね。

82 ：

電源交換はいくらくらいかかる？

83 ：

800円

84 ：

2週間の修理後、またスグ故障してサポートに電話。
引き取りになったはずなのに四日経っても音沙汰なし。
確認のため電話したら連絡ミスで記録なし・・・。
誰とやり取りしたか聞かれたが覚えてないってのー
中国人ってことだけは分かったが。
お盆休み挟むし、また二週間コース決定だわ。
「ありがとうございます」「すみません」が会話に出てこない中国人サポートは要注意だ。

85 ：

ダメリカ思考は「謝ったら負け」だからね、だめぽ

86 ：

>>84
例え日本人であっても、切り際に担当の名前を聞くのはデフォだと思う。

87 ：

DVDドライブを自分で交換した場合は、
修理に出す時に元のものに戻せば、ばれない？

88 ：

>87
初期構成のドライブに戻しておけば問題なし。

89 ：

教えて下さい(;_:)
昨日デフラグをしたらWindowsが起動しなくなりました…
それからセーフモードも起動しません(/_;)
F8を押して全項目選択しても結局ブルースクリーンが出てしまうだけです…
解決方法教えて下さい(;_:)
お願いしますo(T□T)o

90 ：

もっこり

91 ：

デフラグしてHDDの老体にとどめを刺したんじゃないか？
HDD交換を勧める

92 ：

91さんへ
セーフモードも起動しないし修復プログラムも壊れてました(;_:)
リカバリーしたら復活しました(´Д｀)
どうもありがとうございました☆

93 ：

Media DirectでDVD見ようとしたら音しかでなくなった・・・
この前までは再生できてたんだけど
どうすればいいですか？

94 ：

Dimension9150とinspiron9300を使ってるんですが、
inspiron9300で放熱が悪くなってきたきがしたので、
恐らくファンあたりに埃が詰まってるんだろうと思いバラし掃除しました。
実際バラしてファンを外した所、ファンでは無く
ヒートパイプの先端のヒートシンク部に埃がじゅうたん状に固まり、
通気を阻害していました。
これ掃除せずそのまま使ってたら異常が起きるんじゃないでしょうか？
個人で掃除するにもDELL的には素人がばらしたら保証できませんと言うんですが・・・
そもそも埃を吸い込まないようにできればいいんですが、なにか対策などしてる方いらっしゃいますか？

95 ：

Dimension9150なんですが、
これはケース全面から吸い込んだ空気をCPUクーラーに当ててるんですが、
ケースの吸い込み口にフィルターなどが無いのでCPUクーラーに直接埃が詰まります。
これもヒートシンクで自動的にじゅうたんが製作されます。
PEN4とか結構な発熱なんで、かなり怖いです。
またHDDの冷却空気の導入口ですが、ここからもかなり埃を吸い込むので、
ケース内はかなりの埃です、またその埃だらけの空気を
電源が吸い込んでコイルやコンデンサなんかを冷却するんで、
電源の中も埃がもっさりです。
電源とか逝くといろいろ道連れにするので怖いです。
上記理由からフィルターを付けられるケースを交換しようかと思ったんですが
BTXフォームファクターなんでケース交換とかの際、選択肢がかなり厳しいです。
なんか埃を吸い込まない方法ないですかね？

96 ：

ちなみにDimension9150の3.5インチベイのカバーを紛失してしまったんで、
DELLで購入しようとおもったんですが、売ってくれないです。
もう在庫がないとの事でした。
どうしても欲しいならケース丸ごとでなら販売できますと
しかもケースを販売する場合こちらの筐体を送ってDELLにてM/Bやなんかを移植するので、
別途工賃がかかり、新しく購入するのと同じ位の金額が掛かります。
との事。。。。
3.5インチベイのカバーどっかで手にはいらないですかね？
ちなみにもう二度とDELLではPCは購入する気にはなれません・・・・

97 ：

>95
とりあえず彼女の使用済みストッキングをかぶせておこうｗ

98 ：

保守

99 ：

XPS700が故障しました。
電源ランプがオレンジ色の点滅を繰り返すだけで起動すらしません。
おそらく電源の故障だと思います
XPS700の電源が、普通の24ピンの他に、補助電源ピン？が20ピンと言う特殊な電源なのですが
普通のATX電源で起動させるのはやはり無理でしょうか？

100 ：

バンドルでAcrobat Standard 8.1 つけたんですが、Standardでフォームの作成ができるのは9からでした。
このバンドルの8.1は9へのアップグレード版の対象になるんでしょうか。
（なるなら、2万円で買えることになりますが）

101 ：

hosyu

102 ：

>>55
注文請け書のハガキが届いたときになぜ対応しなかったの？
ハガキがきてから1週間は時間あったはずだと思うけど。
言葉は悪いですがハガキという物的証拠に対抗するのに
あなとは〜だったはずという思ってますっていうのだけではねぇ。
返品して注文しなおすのがいいんでないかな、

103 ：

CPUヒートシンクの2つある固定クリップの一つがポッキリ折れたんだけど
これが原因で”マイクロプロセッサとVRMの両方またはどちらかが一致してません”状態になることありますか？

104 ：

インスパイロン1525 を使ってるんですが、ある日電源がつかなくなりました。
アダプター差し込んでもランプすらつきません。
修理に出して今戻って来たのですが、
元のまま、アダプター差し込んでもランプつきません。
おまけに無線のLANカード差すところが壊れて帰ってきた。
泣きそう。

105 ：

デルのパソコンで発煙事故１３件、無償で部品交換
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20080930-OYT1T00575.htm?from=main2
事故の可能性があるのは、０３年５月〜０４年８月販売の「Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎ２４００ｃ」６万台
と、０３年５月〜０４年１１月に販売の「Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎ４６００ｃ」８万７０００台。
ハンダで正しく取り付けられていないコネクターがショートして過熱し、ハンダから発煙する恐れがある。
問い合わせは同社（０１２０・１９８・４９９）。

106 ：

ドンぴしゃだよ…
今は何ともないけど、どーしたものか…
修理となるとめんどくさい

107 ：

ＤＥＬＬのマシンが雷で電源が死んだので
有償修理に出したのですが
どれくらい掛かるのでしょうか?
3週間経ったのですが、時間が掛かりすぎだとしたら
何処に問い合わせるのでしょうか?

108 ：

>107
テクニカルサポートにメール/電話などする
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/contact_technical_support?~ck=ln&c=jp&l=ja&lnki=0&s=gen

109 ：

家のsc440が起動すると、エラー音が二回短くなるのですがこれはどういうエラー
なのでしょうか?
パーツのチェックもしましたが症状は変わらずです

110 ：

DELLの再インストールCDを使ったら30日たった今起動しなくなりました。
どうすれば回避できます？

111 ：

>104
泣きそう…とか言ってないでヽ(｀Д´)/ｺﾞﾙｧ！電かけるんだよ

112 ：

30日つうとこがミソ

113 ：

DELL Dimension 2400c/4600c欠陥品
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1222994283/

114 ：

個人向けサポート→片言の日本語をしゃべる担当者（たぶんアジア系外国人）
法人向けサポート→普通の日本語をしゃべる担当者（はっきり日本人）
これってDELLだけ？

115 ：

今年の６月くらいにINSPIRON530買いました
特に何の問題もなかったのですが、ここ一ヶ月くらい一日ほとんどパソコン立ち上げっぱなし、
仕事で画像系のソフト使いっぱなしで６〜７時間たったある日、
突然モニタ画面が黒くなるという症状が出ました。DELLモニターE228WFP
本体に異常はなく、モニタ電源は緑のまま、モニタ電源を入れ直すと元に戻るのですが、
だんだん回数が増えるわ間の時間も短くなるわでストレスがたまってかないません・・・orz
今なんか立ち上げて一時間たってないのに症状が出た・・・。
仕事でも使ってるのに勘弁して・・・
こういう症状が出る人いますか？
単純な理由でモニターの熱や電気がたまってるとか考えたかったんだけど、
ハードの問題だと正直対応がつらい・・・
うわ―もう、書き込んでるうちに二度目のブラックアウト！
本体にまで影響が出ていないのは喜ぶべきなのでしょうか（T‐T)

116 ：

dimension c521を修理に出してマザボ、電源交換されて
帰って来ました
ＦＡＸで修理代金はコンビニ振り込みにチェックして送ったのですが
帰ってきたパソコンの箱の中には振込用紙が入ってなくて
郵送でも送られてきません
それで未払いで訴えられたら嫌なんですが
振込用紙って、どうやって来るのですか?

117 ：

>116
ここに聞いてみたら
お届け時の誤品・欠品・破損Web受付のご案内
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/mwd_faq?c=jp&l=jp&s=gen&~ck=mn

118 ：

>>115
電話して、その症状言えば液晶すぐ送ってくれるよ

119 ：

>>118
ものすごい勢いで交換品が送られてきました。
DELLってこの辺は速いですねー。ちょっと感心してしまった…。
それ以前に壊れてほしくなかったけどorz

120 ：

保守点検

121 ：

安全第一

122 ：

百発百中

123 ：

DELLのサポートに電話したら
自分「タイトルバーの文字のフォントが勝手に変わるんですが･･･」
DELL「タイトルバー･･･？ワードですか、エクスプローラですか？」
自分「ﾟДﾟ)？いや、タイトルバーですよ 上の青いバー」
DELL「あー、そこですかー」

あれ、自分なんか変なこと言った？

124 ：

パソコン買うやつはココチェックしてからね
■最強ＢＴＯショップ!!
http://www.wonder-v.co.jp/
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125 ：

いや、ｻﾎﾟｰﾄもｴｽﾊﾟｰじゃないからｗ

126 ：

修理に出したけど行き先は日本国内ですか、中国ですか？
伝票の宛先は佐川になってるので分かりません。

127 ：

>126
修理工場は関東にある

128 ：

大連でも日本人オペレーターなら丁寧に分かりやすく対応して
くれるけど、中国人じゃ、こっちの言ってること復唱するだけで
話がなかなか前に進まないし、上司にも替わることもしない。
もう二度とデルでは買わないよ

129 ：

>>128
自分は「日本人に代わって」っていうよ。
中国人じゃ全然ラチあかないし、まず何言ってるかわからない。
なんで中国人使うかなー。
安いんだろうけど。
不快になった。
やっぱ安モンはだめだね。

130 ：

>>129
替わってくれと言ったけど、替わってくれなかったよ。
「もう一度掛け直すと、他のオペレーターに繋がる可能性はあります」と…
また、最初からガイダンスを聞かなきゃいけないのかと思うと、もういいやと
思って。別に中国人が悪いという訳じゃないけど、こういう話は的確な対応が
できる人じゃないとイライラして仕方が無いよ。
ＨＤＤの調子が悪くて、聞こうとおもったんだけど、結局自分でバルク品買って
来て取り替えたよ。

131 ：

日本人サポート特約をつけてくれたら多少高くても契約するのに。

132 ：

>>130
オレの場合は、
「あなたじゃ全然話が通じない！日本人に替わって！」
と怒ったら、日本人に替わってくれて、
やっと話が通じた。
>>131
ホント、「日本人サポート特約」が欲しいよ。

133 ：

今電話している最中なんだけど、20時45分からずっとお待ちくださいだよｗ
これって必ずつなぎきますっていってるんだけど大丈夫なの？
なんだか腹たってきた

134 ：

1時間くらい平気で待たせるよ

135 ：

中国人サポート最低ー

136 ：

テクニカルサポートに電話したら、10分くらいの待ち時間で日本人サポートに当たった。
内容を説明したら、即答できないので、詳しい者からかけ直させるという回答。
２時間後くらいに電話かかってきて、的確な対応してもらえた。トラブルも解決。
最初の担当もかけ直してきた担当も、こちらから聞くまでもなく、ちゃんと名前名乗ってくれた。
いつもこんな対応なら、これからも安心してDELL買うのに･･･。

137 ：

中国人もちゃんとすぐ名前名乗るよ。日本語も上手に話すし。
ただこっちの話は理解してくれないけどｗ

138 ：

だいたいＰＣのようにハードもソフトもあって問題の原因の切り分けするのに
時間がかかるような商品は日本語ができるだけじゃなく、いろんな客がいるんだから
相手の言ってることを察することができる奴じゃないとダメ！
中国人サポートが出ると、こっちが出来るだけ分かりやすい日本語使おうとか逆に
気を遣っちゃうよ。
だから中国人に日本の顧客のサポートすること自体、最初から無理がある。
白物家電のサポートならともかく。まーDELLはもうダメだろうね。

139 ：

中国人は自分に落ち度があっても反省や謝罪をしない。
また、自分の都合のいいように主張を繰り返す。
中国女に「DELL買った、あなたが悪い！」って言われたよ。

140 ：

DELLサポートの裏側
http://www.geocities.jp/excelover/vobdec.zip

141 ：

>>140
ウィルス乙

142 ：

RAID10でカスタマイズしたデスクトップが届いたんだが、基本は全て同じはずのHDD4本のメーカ機種が揃ってない。
500GBで7200rpmなのは一緒だけど、DiskSterとBarracudaじゃなんか気分悪い。
これは揃えてくれと交換希望して良いレベルなんでしょうか？

143 ：

>>142
中国人女がでて「文化がちがうあるよ」って言われるのがオチ

144 ：

inspiron531sですが、ビープ音が鳴って起動しません。
ピーピッ、ピーピッと長い音と短い音の二回鳴ります。
去年買って、まさかこんなに早く壊れるとは
思ってなかったので、引取サービス？の延長もしていませんでした。
修理を頼んだら、修理代結構高いんですかね？orz

145 ：

>>144
メモリかグラフィックボードの接触不良じゃない？
抜き差ししてみ〜

146 ：

>>145
メモりですか。今度の休みにやってみます。
しかし、ＰＣの無い生活は辛いなあ〜。

147 ：

30分かかねえ作業だぞ

148 ：

なんで30分？
ﾒﾓﾘとｸﾞﾗﾎﾞを抜き差しするだけなら5分と掛からんだろ

149 ：

これはひどい
DELLには幻滅した！（写真追記）2008-12-16
http://anond.hatelabo.jp/20081216043655

150 ：

inspiron1520です。
パソコンを起動しようとしたら
間違って隣にあるDELLメディアディレクトのボタンを押しとしまいました。
今までそのボタンは押したことがありませんでした
するとメディアディレクトが起動したんですが
メディアディレクトエクスプレスはハードドライブへアクセスすることが出来ません。
MicrosoftBitLocer（ドライブの暗号化）が有効になってます。
メディアディレクトエクスプレスはMicrosoftBitLocerが有効になってると使用できません
と出て、exitボタンが出て、なにも出来ません。
exitボタンを押すとPCが終了します。
次に、普通の起動ボタンで起動させると、なぜかメディアディレクトが起動し、
この繰り返しで、普通に起動できなくなってしまいました。
解決方法がありましたらよろしくおねがいします

151 ：

>>147
恥ずかしながら３０分以上かかりました。
もうね、マニュアル片手に涙目でしたよ。
メモリ外したはいいが、なかなか刺さらなくて。
かなり力を入れて押さなきゃならないんですね。
>>145
メモリで正解でした。
おかげさまで、さっき復旧しました。
ありがとうございました。

152 ：

>>142
ずっとSCSIでRAID0を購入しているけど
2本のHDDが揃っていた事は一度もありませんよ
U160時代から数十台は買ってますがｗ

153 ：

ACアダプターの部分が破損したら有償？
普通に抜き差ししただけなんだけど

154 ：

嘘はｲｶﾝ。
何が普通に抜き差しだよ･･･ドｱﾌｫめ

155 ：

サポートの再インストールページを見て、一通りの操作が終わったつもり…なんだけど
デスクトップのアイコンが一つもない…
以前は出来たと思ったんだが、OSとドライバの再インスコ以外なんか必要でしたっけ？

156 ：

Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎ２４００ｃ
最近動画など少し重いファイルを開いたら、本体内部からファンが回るようなものすごい
音が鳴るようになりました。（かなりウルサイです小型の掃除機みたい）
これってファンが汚いからとか関係ありますか？
本体内部を掃除したいんですが開けることはできるんでしょうか？

157 ：

http://uproda11.2ch-library.com/src/11147394.jpg
偉大な店だね！すばらしい！

158 ：

DELLのアドオンでCBrowserHelperというのがついてるんだけどこれは何？
無効にしても大丈夫？

159 ：

ちょっとすまん。
テクニカルサポートに期限ってあったの？
12時間か年中無休の24時間かで、どちらも別に期限は無く
12時間の方は無料ということで、購入時に12時間の方を選んだんだが
テクニカルサポートは購入後5年以降は有料との話じゃないか。
あちこち書類引っくり返して探してるんだが、そんな記述は見つからない。
どこに書いてるのか誰か教えてくれないか。
どこにも書いてない、調べないと解からないようなルールで俺騙されちゃったのか？
期限が過ぎたら問い合わせの受け付けに金取るなんてメーカー初めてだ。
マジレス頼みます。

160 ：

>>155
ドライバ入れなくてもそれなりに動作はするものだよ。
つかクリーンインストール直後なら何もアイコン無くて当然じゃね？
何かインストールするとか自分でアイコン置かないと。まっさら状態なんだから

161 ：

>>159
（DELL＾ω＾）ないよーと書こうとしてびっくりした。下記参照だお。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/news/2008/20080806?c=jp&l=ja&s=gen
つまり、2003年8月24日よりも前に購入した場合は2008年8月24日までで電話サポート終了。
2003年8月24日から2008年8月25日までに購入した人は購入日から5年間経った時点で電話サポート終了。
ここまでは多分>>159も把握したと思って質問に答えるけど、
まぁようするに・・・あれだお。書類ひっくり返しても無駄だお。
この規約は（DELL＾ω＾）がいた時にも無かったから、後付されたものなんだろうね。
前スレに（DELL＾ω＾）も書いたけど当時は製品を持っている限り電話サポートは無期限に使えるものだったけど、
今はそれが購入日から最大5年。2008年8月25日以降に購入した人はパソコンの保障期間と同じ期間だけ
利用できるって事になったみたいだね。
と、Windows7を試しに入れてみた記念に久々に役立たずがレスしてみる。

162 ：

（DELL＾ω＾）
>>161の件に関してなんだそりゃダボがふざけんなうんこがDELL！！
と思ってクレームのために受話器を取ろうとする人がいたらちょっとまつお｡
サポート規約条項（約款）第3条2項にある通り、
2. デルは、いつでも自己の裁量にて、特段の予告をすることなく適宜本約款および
別紙の内容を変更し、かつ、かかる変更が既存または将来のお客様に適用される
か否か、また適用される場合はその時期について、決定することができます。
とあるお。要するにDELLはDELLの都合で勝手にサービス内容や保証や規約を変える事が
出来るって事だおね。クレーム入れてもこれを持ち出されておしまいなので、やるだけ無駄だお。
そういえばDELLの同期何人残ってるんだろう。元気かなぁ･･･。

163 ：

>>161-162
�d
うっわ。やっぱ後付けか……。そしてお約束の規約と。
まあその手の規約は法的には無効にされたりすることもあるけどｗ
つか、サポートなし、お問い合わせに金取りますってありえないわ。
デルくらいなんじゃねぇの？　5年はみじけぇよ

164 ：

余談だが、その5年経ったらテクニカルサポートが有料の
「有料」なんと1件につき
　参　千　五　百　円　也

165 ：

中国語しゃべれるやつに代わりにしゃべってもらえば速いんじゃねぇの？

166 ：

>>155
デスクトップで右クリック
アイコンの整列
デスクトップアイコンの表示にチェック

167 ：

DELLのサポートに聞いてみたら、法人向けは24時間サポートは
5年で終了するが、12時間サポートは引き続き行うとのこと。
やはりDELLは法人向けに限るぜ。

168 ：

DELLのサイトで調べたらXPS以外はずっとサポートするとのこと。
どっちが本当だろう？
http://www.dell.com/downloads/jp/support/pdf/Y_A11_TTS.pdf?c=jp&l=ja&s=bsd

169 ：

1件3500円ってすげーなおい
ここで答えてるやつらいくら稼いでることになるんだよｗｗｗ
で、>>163の言うようにこの明らかに消費者に不利な規約は
法的に無効になる可能性がすっげ高い。後から変更タイプとなれば尚更ｗ

170 ：

DELLのEメールサポートに行こうとしたら
ページを表示できませんの一点張り
どうなってんだ？
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/tech/email/?c=jp

171 ：

引き取り修理扱いになって運送屋が荷物取りに来たまではいいがその後なんも音沙汰がない
発送してから明日で一週間だけどDELLの修理ってそういうもんなの？

172 ：

>>171
DELLじゃなくても１０日〜２週間くらい普通だろ？
電器屋でパソコンの修理って何日くらいかかるか聞いてみな
運送業者往復する日数考えろよ

173 ：

>>171
修理が決まる時にどのくらいで返してくれるか普通聞いておくだろ
それまで余程のことが無ければ音沙汰無しで
ある日ひょっこり運送屋が修理が終わったのを届けに来るよ
大体1週間もかからないとは思うけど

174 ：

Inspiron530です助けてー
「4個の診断ランプ」とやらが本体のどこにも見当たらないんだけど
電源ランプ１個で何か判断するしかないのかな？
DELLロゴで止まっちゃうんだよう
HDDからDELLdiag使えなくてCDでやってみたら何事もなくPASSするし
もうHDDダメなの死ぬの？

175 ：

>171
俺が今働いている工場では、大体修理品到着後1週間以内には発送している。
余りに遅れている場合は、修理に必要なパーツが無いか症状が再現しない、もしくは追加症状が発生してパーツ
を待っているかのどれかだと思う。もしくはＤｅｌｌ側で修理依頼書の作成をミスって、修理自体が進められないという
事も考えられる。
とにかく一度Ｄｅｌｌに連絡してみてくれ。

176 ：

>>171だが昨日届いた
11日に商品引き取り
修理受付日13日で完了日が16日
内容はノートPCの液晶パネル交換のみ
で、到着が20日
こんなもんなのか

177 ：

>>176
全然早いじゃないか
それより早くしたかったら、ほんの数千円ケチって
オンサイト保守つけなかった自分を恨め
オンサイト保守なら訪問翌日修理だ

178 ：

HDDの診断プログラムを実行したいのですが
F12からboot to utilitu oartitionを選択してエンターを押しても
普通にWindowsが起動してしまいます。どういうことでしょうか？
dimension8300を使用しています。よろしくお願いします。

179 ：

>>178
OS入れ直したりして、診断プログラムのパーティションが消えてるんじゃないのかな
診断プログラムのCDからブートすればいいと思うよ

180 ：

大変お手数をおかけしますが
診断CDの色とか教えてもらえませんか。
購入時のCDは全部持っているのですが
RESCUE〜〜と言う表題のものは見つからず
アプリケーション数枚とドライバ、OS、Nortonとは違いますよね？

181 ：

>>180
たぶんドライバとか入ってるＣＤ

182 ：

>>181
ドライバCDの中だったのか。ありがとうございます。

183 ：

こんばんわ失礼致します。
ＮＴＴセキュリティ対策ツールの検索開始でウイルスチェックなどが始まる奴があるのですが、
ストップエラーというのが出るようになり、ブルーバックするようになったのですが、
http://wer.microsoft.com/responses/Response.aspx/685/ja/5.1.2600.0.00000000.9.9?SGD=dfcd528a-8e50-4d85-ba49-65c2276a0fc8#hereに
「お使いのシステムに新しいハードウェア デバイスを装着した後にこの問題が起きた場合は、デバイス ドライバが問題の原因である可能性があります。
Dell Driver Reset Tool を使用するか、ドライバをアンインストールしてください。」とエラー報告がきたので
マイコンピュータ→ローカルディスク→ＤＥＬＬ→Utilitiesフォルダ→Driver Reset exe.を押すのですが「No error detected」と出るばかりで、
再度検索開始を押してもブルーバックするのですが、この対策はどうすればいいか知ってる方おられましたらお願いいたします。

184 ：

>>183
「新しいハードウェア デバイスを装着した後にこの問題が起きた場合は」
何か新しいハードウェア取り付けたの？　ＵＳＢ機器とか
そうでないならそのＦＡＱは当てはまらないと思うけど
それにNTTのセキュリティー対策ツールで障害がでる訳だから
原因はそっちの可能性をつぶす方が先でしょ

185 ：

inspiron 531 です。
使ってたらいきなり動作が妙に重くなって、再起動を試みるもBIOS画面から先に進まず。
CMOSクリアしても変わらなかったし、ハードディスクが原因かなと思ってる。
BIOS画面では、
　SATA 0 : installed
とは出てくるのに、ディスクとして全く認識してくれない。
「ハードディスクがない」からリカバリもできず。
OS：vista sp1
マザーボード：ASUS M2N61 AX
ハードディスク：SAMSUNG HD321KJ
誰か助けてください…

186 ：

>>183
たしかそれ、STOPエラーも兼ねるよね？
Corelアプリとか削除した？報告書にSTOPエラーが書いてあるから、Sonic Update Manager が連続で出ない？ＣＤかＤＶＤ入れてみて。
それでセキュリティ対策ツールの検索かけると、たぶんそこのフォルダかなにか検索する時にストップエラーでブルーバックするんじゃない？
その後も、報告書で俺もそういう感じになったことがある。対策はわからん。俺はＤＥＬＬに直して貰ったわ。すまん

187 ：

連すまん。
>>183
もしそうならこれ見てみてhttp://1pat.jp/mono/2006/08/sonic_update_manager.html

188 ：

おじゃまします。
Dimension4600cを使っていますが、突然起動しなくなりましてorz
電源は入りますが、その後BIOSもWindowsも立ち上がらない状態です。
画面は真っ暗。CPUと電源のファンは動いてますが･･･。
診断ランプは　A黄　B黄　C緑　D緑
とりあえず
１．メモリ2本を交互に差し替え、メモリなしで起動
２．周辺機器をすべてはずして起動
一向に状況は変わりません(･ω･｀)
メモリ2本指している状態だと、診断ランプがしばらくは点滅しながら光ってましたが、これは何か関係があるのかしら？
お手すきの方、助言いただければ幸いです。

189 ：

DELL PCでリカバリ領域をマイコンピュータの管理から見に行こうとすると、
ノートンが「Bloodhound.BootをAutoprotectを検出しました」
のメッセージを出してくるんですが、これは何だか分かりますか？
誤検知かどうかもはっきりしません。

190 ：

>>188
YYGG だとメモリモジュールエラーだから
メモリ１枚だけで試してみては？
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/dim4600c/sm/adtshoot.htm#1102195
メモリの故障か、メモリスロット自体の故障か
最悪マザーボードかもしれない

191 ：

>>189
DELLに聞いてもDELL製品じゃないからSymantecに聞いてくれって
言われる内容だと思うよそれは。
自分の予測する範囲で書くけど
ノートンのBloodhoundはヒューリスティックの検出だから
「未知のウィルスの可能性がある」と判断して検出している。
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/b/bloodhound.html
リカバリ領域なんてＰＣ出荷時期の状態が記録されている訳だから
本物のウィルスなら、とっくにパターンファイルが作成されて
本物のウィルスとして検出されているはず。
よって誤検出の可能性が高いと自分は思う。
これ以上の答えはsymantecに聞かないと分からないと思うよ。
あるいはセキュリティ板のノートンスレ。

192 ：

>>171
引き取り修理は
１ＤＥＬＬより仮見積＞２仮見積郵送かＦＡＸで返送＞３ＰＣ引取り＞４ＤＥＬＬより最終見積もり＞５最終見積返送＞ＰＣ戻ってくる
って流れ
４＞５の間はホトンド時間かからず。
俺の場合は３＞４もほとんど時間かかってなかったけど、、、
171のは、もしかしたら郵便配達事故とかじゃない？
サービスタグとかつかってサポートに確認すりゃいい。

193 ：

モニタなんですけど
電源ボタンが潰れちゃったんですよなんか磨り減ったみたいで
3年保障内だし無料で修理してくれますかね？

194 ：

>>190
メモリ1枚でも起動しませんでした。
マザボ自体が逝ってしまったのかなorz
HDDは無事なようなので、別PCからデータを取り出せれば･･･と思っています。
助言ありがとうございました。

195 ：

>>191
誤検出の可能性も高いけど、DELLでノートンを使ってる人は他にも居るはずだから
同じ報告が上がってきてもいいと思うんだよね。
ちなみに、DELLはVostroです。

196 ：

ヒューリスティックなんか切れ。
誤検出でまくる元。
こまめにパターンファイル更新するなら
本当に不要。

197 ：

>>196
初心者の質問ですまないが、パターンファイルってLive Updateで更新するファイル？
あれは、ファイル名検索かけてるだけじゃなくて、ヒューリスティックと同じように
ウィルスに近い挙動を検出してるんですかね？
最近のセキュリティソフトはだいたいヒューリスティックやそれに近いものは
ついてくるみたいだけど、切って使ってる人も多いのかな

198 ：

ヒューリスティック機能を切ると
存在そのものが全く無意味になるヤツもあるから注意。

199 ：

その疑わしいファイルを
カスペルスキーあたりのオンラインスキャンにかけてみたら？

200 ：

ヒューリスティックは、ウィルスかもしれないという検出
ウィルスじゃない可能性もかなり大きい
該当ファイルをsymantecに提出する。
ウィルスでなければ、誤検出しないように訂正される。

201 ：

こんにちは、Inspiron530を使ってるものですが
グラボのエラーが出てからブラックアウト、フリーズを繰り返すようになり
OSを再インストールしたのですが、グラボのドライバをインストールすると
DELL画面の後のバーが出る画面から先へいかなくなり困っています。
サポートへ連絡してみましたが、すぐに修理になりますと言われました。
グラボのドライバ以外はインストールしても普通に再起動できるのですが、
解決する方法知っている方いらっしゃいませんか？
OS：WindowsVista32bit
グラボはNVDIAの8600GTです。

202 ：

8600GTが壊れてるだけだろ
取り敢えずｵﾝﾎﾞｰﾄﾞを使え。

203 ：

まだ買って１年２ヶ月くらいでウィルスとかにかかったわけでもなく
そんなに簡単に壊れるものでしょうか？(´Д⊂
オンボードとはなんでしょうか？素人ですいません。。

204 ：

8600GTなんて壊れるときゃ速攻で壊れるぞ
オンボードってのはマザーボード上にあるVGAポートの事。
8600GTを一度、取り外し、オンボードVGAにモニターを接続してみろって事。
そうしながら、問題の切り分けをしていかないと何が悪いのか分からんじゃん。

205 ：

>203
本体のどこかに青色で囲った
昔のCRTのための
D-sub15ピン用ケーブルを刺すところがある

206 ：

>>199
>>200
リカバリ領域自体にヒューリスティックが反応してるみたいで、該当ファイルが無いからノートンに提出できない。
普通にスキャンをかけても、通常はリカバリ領域は見に行かないから検出されないし、
DELLに聞いてもノートンに聞いても明確な答えは返ってこなかった。
もし誤検知ならDELLのHPなどで報告が上がってても良いと思ったんだが…

207 ：

>>206
「通常はリカバリ領域は見に行かない」
これでノートンが問題ないと判断してるんだから
納得するしかないだろ。
いやなら他の製品でスキャンするしかない。

208 ：

VistaからXPのダウングレードモデルだとリカバリ領域はVista用でXPでは使えない
と言われた。
他のXPダウングレードモデルも同じなのかな？

209 ：

XP SP3のCDが付いてきただろよ

210 ：

>>209
XPSP3のCDで再セットアップできるけど、HDDリカバリは領域はあるけど出来ないらしい。
他のダウングレードモデルだとどうなんだろう？

211 ：

>>210
同じ出来ない。

212 ：

教えてください。非常に困っています。
アダプターの差し込口がとれて、バッテリーに充電できなくなって
しまいました。
５年ほど前に購入したノートパソコンなのですが、修理代にどの程度
必要でしょうか。
祭日のため、サポートセンターにつながりません。

213 ：

知らんがな(´･ω･`)ｲﾓちゃん

214 ：

ＸＰからＶＩＳＴＡ　ulitimateにアップグレードしようと考えてまして
グラフィックカードを購入して差し込みたいんですが
DELL PowerEDGE 600SC
PCI-X　4
PCI 32bit 33MHZ　1
　
のスロットがあります。
これらのスロットに、どのメーカのグラフィックカードでどのスロットに
差し込んだらいいのか？わかりません。
詳しい人、ご教授ください。

215 ：

ご教示はしたってもええが、ご教授はでけんやろ普通。
つか、600SCって古臭い安風情のサーバやな･･･
PCIのGRAPHICS CARDで適当なんを探さんかいな。
どないしょうもないで、今時そんなもん。

216 ：

>>215
ご教示してください。お願いします。
ＰＣＩのグラフィックカードで探してるんですが、切り込みが逆になってて
3.3ｖ？のソケットなんです。

217 ：

>>216
乗り掛かった船やし･･･まぁ･･･しゃあないなぁ･･･(ﾟдﾟ )y-~~~
つか、64bit PCI(緑)が4つに 普通の32bit PCI(白)が1つ やんかいな！
普通のPCIGRAPHICS CARDでｵｹやで。何も悩む必要なんてあれへん。
「切り込みが逆」の意味が分からん。64bit PCIの事を言うてるんやったら、
下位互換があるんで、普通のPCI用のデバイス刺し込んでもかめへんよ。

218 ：

>>217
今調べてはいるんですが、
-------------------------------
[_______________________|_______|
PCIのグラフィックカードでほとんど、↑のタイプで
今使っている600ＳＣは、↓のＰＣＩです。
------------------------------------
[_____|______________________________]
なんか難しいですね。

219 ：

>>218
おいこら！オマエふざけてんのか？ さっき下位互換があるって書いたやろ！
しかも、オマエのその図はスケールっちゅうもんを無視しとるやろ･･･
更に、ｵﾝﾄﾞﾚはPCIのGRAPHICS CARDちゅうもんを見たことないんやろ･･･
PCIのGRAPHICS CARDには たいがい切り掛けが2つある。っちゅうことはやな
何も問題なく刺さるって言うこっちゃ！緑色の64bit PCIでも基本的には問題ない。
緑色の64bit PCIであかんかったら一番下の白いPCIに刺したらエエこっちゃ。
ｺﾞﾁｬｺﾞﾁｬ言うとらんとサッサとPCIｸﾞﾗﾎﾞを買うてきたらええんじゃ！ﾎﾞｹｯ！

220 ：

えらいスパルタな

「(＾ω＾）のDELLテクニカルサポートイン2ch」

ですね。

221 ：

>>212
本体側のコネクタが破損なら マザーボード交換でしょう
５年経過してたら 修理受け付けないか、受け付けてくれても
工賃＋部品代で安いDELLノート買える金額になるかも。
>>214
PowerEdgeってサーバやんけ
スレ違いどころか 板違い。
元々、PEはグラフィックボード自体が動作保証無し。
切り欠きの位置が違うのは鯖のPCIが3.3v仕様なんだから諦めれ。
メモリがDDRとDDR2で切り欠き位置が違うのと同じ理屈だ。
そのへんのクライアントPC用ボードが刺さらない仕様だ。
基本的にクライアントOS入れるのは自己責任でやれ。
マシンスペック的にVISTA入れること自体勧めないがな。
動くボードどうしても聞きたいなら ハードウェア板のPowerEdgeスレへ
【サーバ】DELL PowerEdgeシリーズ【鯖】Part61
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/hard/1231619371/

222 ：

２２２

223 ：

１はどこいったんだ？

224 ：

どこにも行ってなんかないよぉぉぉ

ｲｯﾋｯﾋ(TдT)/~~~

225 ：

dimension 9100　のデスクトップのメモリーを増設をしたいのですが
メモリーはどのメーカーでもいいのですか？
メモリーは増設するにあたって全て同じメーカーで揃えるつもりです。
それとも最初に装備されているサムソン製以外は相性がわるいのでしょうか？

226 ：

>>225
Dimension9100の世代だとPC2 4200/533規格辺りのDDR2メモリだろうから
それを探して今のSamsungのメモリと規格を合わせた方がいいけどね。
もし、無ければ増設ではなく上位規格のPC2 5300/677 DDR2辺りのメモリに
ゴッソリ全てを載せ換えた方がいい。
メモリは今、安いのでノーブランド品は避けて、箱入りのリテール製品を買うのが吉。

227 ：

２２５です
>>226さん
親切にお答えしてもらい、大変助かりました!!
本当にありがとうございました!!

228 ：

すいません質問があります
うちのパソコンはDell Inspiron 2200というノートなんですが
液晶マルチディスプレイで地上波デジタルを見れるのでしょうか？
HDCP対応のパソコンじゃないとダメらしいのですが、2200はどうなのでしょうか

229 ：

上の質問はもういいです
ほかのスレで教えてくれました
ここ遅いんだよ

230 ：

>>225 で質問したものです
DIMM DDR2 SDRAM PC5300 1GB SAMSUNG このメモリーを４枚増設したのですが
(このPCは最大で４ＧＢまで増設可能のようですが）
プロパティで確認したら、3.50GB しか認識していないようです。
これはメモリーの一枚が不良品て事なのでしょうか？
それともなにか違う事で４GBと認識しないのでしょうか？
ＰＣ初心者なものでおしえてください

231 ：

>>230
大変だ　それ故障だよ
すぐ修理にだすか　PC窓から投げ捨てたほうがいいよ

232 ：

>>230
問題なし。それで正解

233 ：

>>230
メモリ制限でグーグル先生に質問しろ
32版Windowsはどんなにメモリ積もうと3.5GBくらいが認識の限界

234 ：

２３０です
２３２、２３３さん　返信ありがとうございます。安心しました。
>>231 just go to teh "cuckoo's nest" !!

235 ：

Vostro1000のXP仕様を使っていたのですが、壊れてしまいました。
これに付属していたリカバリディスクを使って、
新しく買ったVISTA仕様のPCをXPに変えることはできますか？

236 ：

そういえば、引き取り修理って、
４日位かかりますって表示のまま、６日経ってるけど、
お届けステータスと一緒で突然動く？

237 ：

Vostro A860をじいちゃんに買ったのですが、
電源をコンセントに差し込まずにバッテリーでインタネットをしていたそうです。
すると突然電源が落ち、再度コードにつないで起動してみたところ
エラー画面になってwinが立ち上がらないそうです。
普通、バッテリー残量が減ってきたらシャットダウンになったりはすると思うのですが
次に立ち上げた時エラー画面にならないですよね？
それともVostro A860は初期設定で突然電源が落ちる仕様になっているのでしょうか？
ちょっと離れて暮らしているのですぐにエラー画面を見ることができないのですが
winを立ち上げる方法はないでしょうか？

238 ：

じじぃに「Dellに電話して聞け」って言えよ
何で、2chで聞いてんだ？

239 ：

>>238
Vostro A860が初期設定で突然電源が落ちる仕様になっているなら
どう対処したらよいか、アドバイスがもらえるかと思いまして…。

240 ：

>>239
いやいや、Vostroって事はビジネスモデルだろうし、
まだまだ保証期間中の新しいパソコンだろうから、Dellに聞くのが一番！
じぃ様に聞かせるのが嫌なら君が聞いてあげなよぉ
少なくともバッテリー警告無しで突然電源が落ちる仕様になってる訳ねぇだろさ。

241 ：

>>240
ありがとうございます。
やはり仕様ではなさそうですね。
早めにエラー画面を見られるようにしたいと思います。
（それまで2chで情報収集したいと思いますが…）

242 ：

dimension9100で、度々青い画面が出てシャットダウンするようになり
セイフティモードでも立ち上がらなくなってしまって電話サポートを
お願いしました。
ＯＳインストールし直せば治るだろうと言われて
有償サービスで再インストールのやり方を電話で案内してもらったところ
フォーマット中にまたシャットダウン。
電話で問い合わせたらやっぱりハードが壊れてるかもだって。
５０００円の有償サービスがこれで終わり？酷すぎる。

243 ：

Dimension5150CでOSが起動しなくなったため以前にサポートから案内された
「Dimensionシリーズ Drive BIOS Quick Test (IDE HDD診断ツール)」
を行ってみたところFail. Return Code: 7　というエラーコードが返って来ました
以前に同じエラーが出たときはHDD交換になったのですが、
ちょうど3年保障が切れたところで修理もしてもらえず。。。
これは新品HDDを購入して交換するしかないのでしょうか？
OSの再インストールなどで復旧の可能性はありますか？
ちなみにHDDを外して、外付け用のUSBアダプタ？を付ければ
他のPCでドライブを認識してデータを読むことは出来ます

244 ：

もちろんローレベルフォーマットやエラーチェックをやってからの質問だろうな？

245 ：

エラーチェックはやりました
ローレベルて物理フォーマットてことですよね？
起動ディスクに対してやっていいのか判断がつかずやってないです
外付けにして無理やり他のPCでローレベルフォーマットしてから
OS再インストールできるものなんでしょうか？

246 ：

>>242
有償サポートっつってもそんなもんだよ。期待しないほうがいいよ。
OSの再インストール手順なんてDELLのサイトに載ってるしさ。
>>243
HDDの買い換えを勧めるよ。安いし。

247 ：

>>245
ローレベルフォーマットしたらOSインスコできないなら
世の中のHDDはぜんぶ役立たずのものになるだろ。
もっとも、安いから買っちゃった方が早いことは確か。
ローレベルフォーマットはもったいない精神の上で利用
するべきことかもしれんが。

248 ：

>>246,247
ありがとうございます
実は同じタイミングで外付けのＨＤＤも不調になってしまい、
データの退避先がなかったため内蔵の方はデータ消去できない状態でした
買ったほうが早いということは十分理解しつつ
いろんなチェックツールを試したところ、外付けのほうはかなり深刻なダメージのようで
物理フォーマットしても、修復ツールを使っても回復不能なセクタがあるので
とりあえずこちらは諦めて外付けの新しいのを買って来ました
バックアップが完了したら内蔵のほうもいろいろ試してみますー
こちらはチェックツールでエラーが出ないのでＯＳのファイルが壊れてるだけなんじゃないかという
淡い希望が。。。

249 ：

引き取り修理の延長っていくらだっけ？

250 ：

inspiron1525でXPを再インスコしたらモデムのドライバのときにエラーが出てインスコれません。
エラーとは［このドライバに対応するデバイスがありません］です。
Vistaのと同じドライバなのですが、ためしにVistaを再インスコしたらこちらは問題なく完了しました。
サポートはデバイスマネージャーから再インスコしろ、との一点張りでやっても認識しません。
ネットに接続できるのであまり気にしてませんが、オンボのモデムは認識しておかないとまずいものでしょうか？
またデバイスマネージャーにはその他のデバイス→PCIデバイス（不明なデバイス）となっています。

251 ：

>>249
機種で違う。初回購入時と違い割引がないから高く付く。

252 ：

>>250
モデム使わないなら、不具合はでないはず。
ドライバをDELLのサイトからダウンロードしなおしてみると
入ったりする事もある。

253 ：

>>252
回答ありがとう。
DELLのサイトからダウンしたドライバも同じエラーが出ました。
デバイスマネが認識している以上、これはハード的に認識してるのソフト的に認識してない状況なのか？
問題ないならそのままいくけどnotebooksystemもエラー出たんだよなー。
三代目にてこの仕打ち。サポートももっとましなこと言えよ。

254 ：

>>253
日本のサイトでダメなら、米国サイトでダウンロードしてみる
米国の方が新しいバージョンになっていて大丈夫なことがある

255 ：

一応解決しました。
その後モデムを無視してXPをSP2→SP3にアップデートしたら不明なデバイスがドライバの更新を要求。
なぜかインスコ出来ました。分けがわからん。
回答してくれた人、ありがとうございました。

256 ：

Dimention2400を使ってるんですけど、起動時の診断機能を停止もしくは無視して強制起動させる方法はないでしょうか？
いやﾏｻﾞﾎﾞのﾁｯﾌﾟｾｯﾄのﾋｰﾄｼﾝｸの止め具が破損してPC起動不能になったんだけどﾋｰﾄｼﾝｸ自体は付いたままなので…
本格的に修理するにはﾎﾞｰﾄﾞを取り外してﾊﾝﾀﾞ付けするくらいしかなく、しかも直る保障もないし…
ﾃﾞﾙに問い合わせても、受付が外人で要領を得ない上
購入から5年以上経った製品は相談受付だけで\3150徴収
修理費用の見積もり相談でも徴収
例え修理不能だったとしても徴収
と実にﾄﾝﾃﾞﾓだったので…

257 ：

素直に買い直しオススメ
か、HDD増設して再インストール。旧HDDをセカンダリにしてデータだけサルベージ。

258 ：

強制起動して何をしたいのか

259 ：

それは勿論、普通に使いたいからなんですけど？
不具合箇所はどう考えてもそこだけで、診断機能さえどうにかできれば後は簡単な補強のみで今まで通り使用できそうなので
(起動時のｴﾗｰ表示内容が正確だったことから考えると脱落したﾋｰﾄｼﾝｸの止め具がそのまま診断機能に直結している模様)
そもそも簡単に買い替えできる状況ならここに書き込みなんてしません
まあ一番肝心なDELLのサポセンが上記の惨状だからというのも大きいですが…

260 ：

あと、今現在所有しているPCは上記の壊れたもののみなので…(実家にはあと一台あるのだけど)
今は携帯で書き込みしています

261 ：

ヒートシンクの留め具で導通を見てるだけだよ。
リード線をテキトーに半田付けすればエラーは消えるよ。

262 ：

留め具を先に直すべきじゃないの？

263 ：

>>242
俺もそれやられた。
テクニカルサポートに電話したらソフトの窓口に回されそうになって
どう考えてもハードくさいので、ソフトのサポート受けて結局ハードの故障だったら金返してくれるのかってきいたら
テクニカルサポートの判断は正しいから１００％ありえないと言われた。
でソフトの窓口では再インストールっていうだけで\5000。
で結局ハードの故障だったが\5000の返金なし。酷い対応。
デル市ね。

264 ：

>>246
テクニカルサポートに電話してもまずソフトのサポートうけろって。
即修理してくれない。

265 ：

>>256　>>259
は、要するにマザーボードから部品が抜け落ちたということなのか？
ああいうのは、時間が経ったからといってあっさり外れるようなものじゃないと思うんだが・・・
しかもたったの５年かそこらでってことなら、そりゃほとんど初期不良級の接続だったんじゃないかと思う

266 ：

たぶん半田割れだな。
半田コテ買ってきて修理すれば直るんじゃないの?

267 ：

>>265
の方の言う通りﾏｻﾞﾎﾞから部品が抜け落ちた状況です
ちなみにあの後、他のPC修理関係に確認してみましたが、危ないので無理(層構造がどうとか)とのことで、素人工事など不可能な気配
とにかくﾏｻﾞﾎﾞの診断機能さえどうにかできれば…(BIOS画面すら出せない状況ですが)

268 ：

別に危なくない。
バネのかわりに電線で繋いでやればセンサーはごまかせる。
ヒートシンクは別の固定方を考えればいい。
自己責任でやるつもりみたいだから試してみたら?

269 ：

ﾏｻﾞﾎﾞの診断機能＝POST診断の事？
そうならBIOS ROMで見てるから無理だろ。

270 ：

>>268
俺はマザボとか精密機械の修理で下手に半田コテ使うと漏電で壊れるとか注意されたことがあるんだがその辺は大丈夫なのか？
層構造云々については確かにヒートシンクの留め具程度なら問題無いと思うんだが
まあそれ以前にマザボからケーブルとか全て抜いて取り外す手間とか考えると（>>256の腕にもよるが）
いっそ低価格ノートでも買った方がマシのような気がしないでもないのだが
デルのパーツの質の悪さから考えると（俺のなんぞ筐体が歪んでてHDDが脱落寸前のブツだったorz）
この後も芋蔓式の如く不具合が出てきて折角の手間も無駄になる可能性が大だと思うし

271 ：

>>256
「デル機でも修理できます」っていう修理店近所にあれば出す。
チップセットのヒートシンクくらい半田付けしてくれるだろ
　＆
TSとのやりとり方法わかってる店なら無料で相談できる方法があるが
メーカー修理だと工賃２２０００円＋部品代なので純正修理は買換えた方がマシ。

272 ：

つーか、チップセットのバネ留め部分のハンダは回路関係ないところにあるから
乱暴にハンダやっても一般的には大丈夫だぞ
ホールの構造は他の部分と同じだし

273 ：

皆様色々お返事ありがとうございます
あれからあらためて確認してみましたが、修理屋に関してはやはり対応してくれる所が地元には無く
自力で工事というのも、PCを改めて開けてみて検討した感じ、あれを解体するのは私の腕では無理、と断念しました
応急処置さえできれば、それなりのPCを新調できる予算も貯めれそうだったんですが…ここは怪しい(特に電源)ｼｮｯﾌﾟPCに手を出すしか…

274 ：

…そういえば、ﾃﾞﾙのに付属していたOSが流用できれば、ちょっとはﾏｼになりそうなんですが、試したことある人います？(特に使用期限が発動するとか)
…という質問は、やはりそれ以前にﾗｲｾﾝｽが〜という話になって終了してしまいますでしょうか？

275 ：

1年間引き取り修理の保障期間が残ってるPCをヤフオクで売ろうと思ってるんだけど
名義変更すれば相手の方に保障期間は引き継がれるんでしょうか？

276 ：

>>275
引き継がれるはず。

277 ：

>>276
ありがとうございます
後、法人で買ったのを個人の方に名義変更でも大丈夫でしょうか？

278 ：

>>277
法人→個人も大丈夫。

279 ：

５年経過時に個人か法人かで対応変わるけどな・・・

280 ：

>>278
ありがとう

281 ：

INSPIRON530を使ってるんだけど、XPsp2をsp3にアップしようとすると、
インストールの途中でブルー画面になってストップエラーがでて、
アップできないんだけど。
他の方たちも、こういう物なの？

282 ：

Optiplex GX520
電源が突然落ちて電源ランプオレンジ点滅。
電源プラグ抜き差しで復旧する。
マザーボードと電源交換で対応してもらってるが、
このマザーボードは当初のマザーボードとどこか違う対策品なんだろうか？
導入台数の２割が発生してるんだけど。残りのが不安。

283 ：

>>281
あきらかにおかしい。
>>282
RepairPartsを使用している。一応PartsVendorに戻して修理しておいた
在庫を交換してるはず。

284 ：

>>282
その障害冬場酷くね？
俺の知ってるのは交換した電源の型番違ってたぞ

285 ：

ノートPCのバッテリーつけると動作が遅くなる
コントロールで電源の設定認識しない
保障菊？

286 ：

>>285
保障効くとか効かないとかは保障期間があるかないかとユーザー過失が
あるかないかだけ。

287 ：

あの、馬鹿な質問だけど聞いてくだしあ。
DELLのデスクトップPC(型はﾃﾞｨﾒﾝｼｮﾝなんたら)を使っているのですが、DVDドライブが読み込まれなくなりました。キュイキュイいいながら2、3分頑張って読み込もうとして結局再生できません。CDは普通に再生できます。
CDRも普通に再生できます。DVDのみ再生できません。
購入後4年ぐらいです。
何か解決法ありますか？

288 ：

手始めにドライブレンズクリーニング。

289 ：

質問いたします。
Dimension9200/XP SP3/..............です。
1→就寝前にPCを終了して、タップの電源スイッチも切る。
2→起床後、タップの電源をスイッチを入れPCを起動。
3→→→（初体験）
　　かたっ、カタッ、カタッ、カタッ、・・・という音（カチッ、カチッ、カチッ、とも聞こえる）
4→通常起動出来ず、F2でBIOSでHDDを認識せず起動できない。
5→PCの電源ボタンを切り、数秒後に再度PCの電源を押して起動
6→無事に起動
　　または3〜5を最高で４回まで繰り返してから、無事起動するとき有り
その後は、終了→（数分〜2、3時間）→再起動しても問題無し
就寝起床（約4時間以上）の後の起動時のみ問題発生。
CHKDSK 5stage &　問題無ければ再起動後3stageを（問題あればstage5まで再度）
CCクリーナーなどでレジストリなどクリーニング
などなど、起動してから最初だけは、CHKDSKやクリーニングで修復を要しているみたいですが、その後はいたって快調な動作です。（徹夜などで３日連続稼動していても問題なし）
また起動ディスクはTrueImageで良好状態時を丸々バックアップしており、何かあるとすぐに初期化と復元を繰り返しています。
ちなみにシステムやソフトフォントなどは起動ディスクですが、メール関連や書類音楽写真など全データは別ディスクで運用して、毎日外付けにバックアップをしておりますの少々厳しい修理でも望めると思います。
以上ですが、この電源オフ後再起動時のカタカタ音や起動エラーは、どういう問題なのでしょうか？
質問するためにどんな情報を提示すれば良いのでしょうか？

290 ：

連カキすみませんが補足です。
思い当たるきっかけは
・作業中、アプリのキャッシュエラーと思えるトラブルで、固まり、電源ボタンで再起動
・起動しない（セーフでも）
・いつものように復元
・Microsoft UpdateとMcAfee、DELLサポートのドライバを最新に更新
ココから問題が派生したのか？
もしかしたら、さらにBIOSアップデートした後なのか？
どちらから問題が出始めたか？をうっかり記憶していません。
よろしくお願いいたします。

291 ：

HDDが死にかかってるから交換お早めに

292 ：

vistaでパーティション分割なしの奴のやつなんですけど
いまCドライブとリカバリー用のDしかありません
このCドライブをディスクの管理から
パーティション分割してfドライブを作ったとして
万一の時はリカバリー領域から正常に初期化出来るのでしょうか？
Cドライブの容量が分割前の容量に戻れば
パーティションが消えるのは構いません

293 ：

解決したような？自己対応
・XPのCHEKDISK、起動ディスクメーカーの診断ツール、DELLの診断ツール、で取り敢えず異常なしのような？？
・起動HDDのパーティションを削除してから０書き込みの初期化
・TrueImage11でバックアップしてある起動ディスク状態を復元
・Microsoft UpdateとMcAfeeを最新に更新
・DELLサポート（サービスタグでログイン）のドライバ更新
・BIOSもアップデート→さらにリセット→再設定
取り敢えず起動エラーも不安な音も無くなりました。
>>291さん。
ご忠告のような気もしますが、復旧出来た状態ですし
今回は機器の耐久力を信じて、
ギリギリまで大切に使い込みたいと思います。
どんな亡くなり方を迎えるのだろうか？
死に際まで見届けたいと思います。

294 ：

最近dellノートc510が起動しなくなりました！！
電源ボタンをおしても鍵マークの「A]と「↓」が５秒くらい点灯してすぐ
電源が落ちます。HDDやFANも回りません。
マザーがいっちゃったのでしょうか？？
先輩がたよろしくおねがいします！

295 ：

>>294
法人向けLatiなら電話なりチャットで直接聞けるでしょ

296 ：

>>295
友達が中古で使ってたものでサポートにTELしてもムリといわれましたので
カキコしたんです。

297 ：

>>296
名義変更がしてなかったのかも知れないね。
バックアップがとってあるなら、OSの再インストールが手っ取り早いが。

298 ：

>>297
そうかもしれないっすね！
再インストしようとしてもBIOSすBOOTできない状態で！！

299 ：

それはメモリが接触不良だと思うよ｡
2枚差しなら1枚ずつでスロットも換えて試してみて｡
ダメだったらマザーかCPU死んでます｡

300 ：

>>299
メモリ差し替えてもダメで、CPU入れ替えしてもダメでした！！
ご臨終みたいです！！

301 ：

>>300
いよいよ修理が必要みたいですね。
ヤフオクでDELLのPCを修理するところが何カ所かあるみたいだから
見積とってみたら？

302 ：

>>291さん。
ご忠告いただいた通りにHDDが全く認識しなくなりました。
DELLのサポートさんにもいろいろ伺ったところ
もしかしたらBIOSの更新で失敗をしている可能性や
最悪はマザーボードが故障した可能性も示唆され
最後は「止めた方がよい」というアドバイスに逆らい
CMOSのリセットも試みてみましたがダメでした。
HDDのカタカタ音はなんだったのだろうか？
何が原因で起こるのだろうか？
DELLやHDDメーカの診断ツールでも問題が無さそうと思いましたが
なにか状態を判断する方法があったのだろうか？
残念ながらどこが悪いのか判断が付かないままでしたが
HDDの交換で今のところ無事に使用を繰り返しております。

303 ：

それはHDD故障以外の何者でもない｡

304 ：

合掌

305 ：

>>301
見積もりとりたい所だが、適度に使えるPCを中古で買うことにしますた！

306 ：

>>302
バックアップされておられたのが幸いでしたね
ダメＨＤＤでもヘッド廻りの障害だと一時的に自然復活ｗする事がまれにあるんですよ
その状態だと幾らテストしてもエラーは検出されないんです
2日ぐらい電源入れずに放置してからだと一発で出たりしますがｗ

307 ：

>>306
そうだったんですか？
今後の参考になりました。
ありがとうございます。

308 ：

DELLはハードディスクが壊れやすいみたいだな

309 ：

>>308
馬鹿？
ハンデ持ち？
小学生？

310 ：

>>309
今使ってるXPS710のハードディスクからカチカチ音がなってるんだよ

311 ：

> DELLはハードディスクが壊れやすいみたいだな
現在稼働中の1台MacOSXはすでに８年
毎日8時間以上稼働スリープ状態有りで
内蔵外付けともにまったく問題なしです。
今回パソコン経験初めて故障したDELL搭載HDDはWDSで
3年毎日8時間以上稼働クイックレジーム状態有りです。
システムの再インストールは数えきれず。
ほんとWindowsは初心者に不親切なOSで
トラブルが多いマシンなのでは？と思います。
ですが知人WINを見渡すと、その中ではDELLが一番
価格もサポートも耐久性も良いと感じています。

312 ：

>>310
DELL製HDDなんてものはない
HDDのメーカーによって特性、性能は変わるけどね
中のHDDのメーカーや型番によっては壊れやすかったり、不具合出たりってのはあるけど
東芝だろうがソニーだろうが一緒　
悪いこと言わないからPC使わないように　どうしても使いたいときは○ダ電気
でかうようにしろ

313 ：

>>308
君おもしろいギャグだ

314 ：

dell X300 5000円って買いかな？？

315 ：

>>311-312
DELLの最大のメリットはサポートだな
保障期間内なら故障しても何度でも無償で修理してくれるのが良い

316 ：

保障期間内なら故障しても何度でも無償で修理してくれるのが良い
どのメーカーでも同じだろ、適当な検査しかしないデルの方がダメダメｗ

317 ：

ちょっと聞いて無いんだが、ｄｅｌｌのサポート一部有料になったの？
またサギかよ

318 ：

>>317
個人向け、保守期限切れは 電話も有料。
Ｍ＄と一緒だな １インシデント いくら。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/news/2008/20080806?c=jp&l=ja&s=gen

319 ：

ごめん。
どうしても困ってて。
リカバリ領域って、他の端末からコピーとかって出来ないよね。
職場のDimension1100あまりに動きが悪かったから、
連休中に初期化してしまって、ドライバ関連でトラぶってる。
何台も端末があるから、ディスクありすぎ。
確実に同じ種類なら、どれを使ってもいいのかな。
なんか、型番違うし、rev○○って数字も違うけど。

320 ：

ドライバのCDなら同じDim1100ならどれでも基本大丈夫。
不安ならサポートサイトで該当のマシンのTAGでREVを確認すればよろし。

321 ：

マウス保証規定
6】保証の適用除外事項
次のような場合及び事項については、保証期間内であっても保証の適用外とします。なお、保証適用外の事由によって生じた製品の修理に関しては、
理由の如何にかかわらず有償修理対応となります。
M. 製品を24時間以上連続使用し、これによって製品に故障又は損傷が発生した場合。

DELLは24時間付けっぱなしで故障しても修理してくれるのにマウス糞過ぎｗｗｗ

322 ：

>>321
製品保証と保守契約は違うからね、DELLは保守契約
だから期間内は過酷な使用や使用劣化（液晶など）でも修理してもらえる。
もともと初心者や個人ユーザーを想定してないのである程度の知識と交渉は必要なるけどね

323 ：

Inspiron 531sを去年から使っていて何の問題もなかったのですが
今週になって頻繁にブラックアウトします。
Auto　Adjust In Progress　やEntering Power　Saveと出て
ディスプレイの電源がオレンジになってしまいます。
本体は変わらずブルーのランプで普通に動いてるっぽいのですが
画面が真っ黒でキーボード、マウス等も使えません。
ディスプレイスイッチを押して青に→真っ暗なまま３秒後オレンジに。
本体スイッチ長押しで消して再度スイッチオンで最初からやりなおししか手がありません。
問題なかった頃と比べてソフト等増やしていないので原因わからず困っています。

324 ：

↑よぉ！俺ｗｗ
機種が違うだけで(俺の530)症状は同じだわ…
あと、ビープ音が短い4回ずつで延々と鳴り続けてる。
マニュアル見ると4回は「RAM読み書き障害」って書いてあるけど、よく解らない

325 ：

>>323
ビデオはオンボードなのかビデカなのかわからんから確かな事は言えないが
まずはケーブルの確認からしてみては？モニタ側、本体側両方の確認をしてみて。
>>324
メモリの抜き差し試してみて。

326 ：

>>325
ありがとうございます。
オンボードだと思います。GeForce 6150SEってやつです。
>>324と違うのはビープ音なし。
一度youtubeで動画を見ていたときに同じようになり、真っ黒+キー＆マウス操作不能
オレンジランプの状態で音声だけ変わらず聞こえていたことがあります。
一回、ケーブル・コンセントなどばらしてやりなおしてみます。

327 ：

よぉ！俺ｗｗ (冷笑）

328 ：

>>317
ヘルプデスクの事？

329 ：

再インストールしたいのにドライバがどれかわからなくてできない
カスタマイズできるタイプだからって、ディスク一枚の中に沢山ありすぎ
自分が使ってるドライバってどうやって確認していったら良いんだろうか
日本語に見えて詳しいことは英語だし、このまま使い続けるしかない？
再インストールしたことある人、どうやってドライバ入れてるか教えて下さい
ちなみにdimension8300使用で、5年経ってます。
ドライバって全部でいくつくらい入れるんだろう。気が重い

330 ：

ドライバCDをセットすると該当のドライバにはレ点がつくはずだよ。
それを入れて行くだけ。
チップセット、ビデオ、ネットワーク、サウンドの最低４つはインストール必要
自信無ければサポセンへTELしましょう。(5年経過であれば有料)

331 ：

5年経過で有料だからサポセンTELできないってことなんだけど
レ点がつくというのは、OSだけ再インスコして
ドライバが入ってない状態でディスクを入れたらと言うことですか？

332 ：

>>331
おっしゃるとおり。CD入れて画面進めればわかります。

333 ：

おおーー
事前にメモっておく必要とかはそもそもなかったんですね
ややこしいディスクと思ったらちゃんとしてるのか。良かった
ありがとうございます

334 ：

>287
ドライブがキュイキュイ言うならほぼドライブの問題かと。
4年目で保証ある記憶が無ければ、パーツ屋さんでデスクトップ内部
取り付け可能なドライブを買って交換してみるのが良いのでは？
あとは、DVDの再生はDVD再生用のソフト使っていますか？
もし使っていないのであればきちんとデコーダを使用してみてくださいね。

335 ：

デルのパソコン買って無償サポート期限が切れた後
HDDなりメモリなりを自分で買ったパーツにのせかえても
有償サポートなら受けられるの？

336 ：

>>335
有償サポートと言っても何を受けたいのか？
電話サポートなら大丈夫だと思うけど、修理なら購入時初期構成Partsで
無ければ無理です。基本初期構成Partsに戻した状態にしないとサポート外
になります。

337 ：

>>336
ありがとう
物理的な修理サポじゃないです

338 ：

Inspiron530で数回に１度くらい、突然本体がキーンって鳴り出して
どんどん音が大きくなり、終いにはフリーズするんですが
原因が思い当たる方いらっしゃいますか？
ちなみに、本体の角度を変えると暫く音が鳴りやみます。

339 ：

＞338さん
USB機器があれば、外して、モニタ、マウス、キーボード、電源ケーブルの4点
のみで、起動してみてください。
おそらく、本体の角度かえるとって事は。。。シャーシの中で歪んで固定
されてるパーツがあるのかなという感じはしますが。。
上記の最低構成でも直らない場合にはテクニカルサポートに連絡を。
工場で仕様の範囲か、他の同機種と比較検証できるようなので。

340 ：

>339さん
USB機器を外しても変わりがなかったので
テクニカルサポートに連絡してみます。
丁寧なご回答ありがとうございました。

341 ：

いいえ〜。とんでもないですよ。
困ったときに情報のやり取りが便利になるためのネットですしね。

342 ：

INSPIRON 6400 で内臓DVDドライブを認識しなくなって
サポートに連絡したらどうも修理の方向に持っていかれそうな
かんじなのですが、
2週間前後の退屈な時間を過ごすよりは、
DVDドライブを取り替えて認識すればそれで私はいいので
INSPIRON 6400 の内臓DVDドライブと互換のあるDVDドライブって
ないでしょうか？

343 ：

２ちゃんねるに書き込むことはできてもググることはできないのか？
http://abc.s65.xrea.com/dell/wiki/INSPIRON/6400/
Wikiが一番トップに出るぞ
どんだけ情弱なんだぜ？

344 ：

342です
情報ありがとうございました。
「INSPIRON 6400」「DVDドライブ」 「互換」
その他などでググって調べたら
http://abc.s65.xrea.com/dell/wiki/INSPIRON/6400
は見つからず、こちらのページが複数出てきたのでこちらで
質問してしまい、失礼いたしました。

345 ：

>>342
ドライブ自分で交換するから送れ！って言えばいいじゃない
DELLはパーツ送付のみアリだよ
まあドライブ故障してると証明する必要と
故障ドライブを返送（送料無料）しないといけないけど

346 ：

＞342さん
ドライブ発送はテクニカルサポートへ連絡する事で出来ますよ。
でも、万が一マザーボードがトラブルの原因でも返品って言うのが
出来ないんですけど。
あとは、現在の状況ですが、ドライブ自体を一度外して、パシッと少しだけ
叩き込むような感じではめなおしてあげると接触不良の場合には
改善が出来ます。
また、ドライバが起因している場合もあるので、【コントロールパネル】の
クラシック表示で出る【デバイスマネージャ】で一度右クリック→削除
の上、一度PCを再起動して自動読み込みをしなおさせるのも、
一度は行ってみるのが良いと思います。
　
もし保証が切れている状況なら、送料をかけてパーツ発送をするより、ノートPC
の部品を販売しているお店に行って、DVDドライブを購入のうえ、取り替えてみる
のもひとつの方法です。それなら送料分は節約できますよ

347 ：

原因が特定できていてしかもそれがハードだったら
保証切れてるなら部品を自力交換だわな
店によってはちょっとした手数料で交換作業やってくれるところもある

348 ：

342です。
>345さん
>346さん
>347さん
レスありがとうございます。
同型機種が手元になく、
ドライブそのものかマザーボードかどちらかの特定ができない
→修理へ出せば確実
の一点張りなので、近く知り合いに頼ってみて
ドライブが生きてるかどうかの確認をして
�@ドライブが死んでる→それを報告してドライブの送付
�Aドライブが生きてる→諦めて本体修理or外付けドライブで我慢
をしてみたいと思います。
皆様いろいろご指導ありがとうございました。

349 ：

オプションで選べるノートンは通常版と同じく1ライセンス3ユーザーでok？

350 ：

>>349
サポートではわからん内容だよ。バンドルソフトの詳細はサポ外。
営業に聞くべし。

351 ：

>>349
この前注文した3年版は1ユーザーのみだったよ

352 ：

XPS700の電源が入らなくなってｺｺを参考にしたら入るようになりました
ありがとうございます！
もしわかれば参考までに聞かせて下さい
電源ﾎﾞﾀﾝを入れてもｶﾁｶﾁ音がするだけで起動せずにﾌｧﾝさえもまわらなくなったので
電源ｺｰﾄﾞを抜いて２・３時間経過したら動くようになりました（３０分ぐらいじゃﾀﾞﾒでした）
しかし電源立ち上げ時に発生するﾌｧﾝの爆音は完全に無くなりました。３・４回起動を
繰り返していたらいつもの爆音仕様になり元に戻りました。
感覚としては徐々に馴染みながらなおっていった感じです。これはﾏｻﾞｰﾎﾞｰﾄﾞが不安定
なのでしょうか？もし同じような経験があったあぜひ教えて下さい。ちなみに壊れる瞬間は
ＰＣの電源を切ってから１５時間ぐらいしてｏｎにしたら突然壊れてました。熱でﾀﾞﾒってことは
なかったと思いますがちょっと部屋が暑かったかも？
長文ｽﾚ汚しｽﾐﾏｾﾝ！ﾚｽ無くても買い換えようと思ってたのでﾎﾝﾄ嬉しいので全然ｵｯｹｰです！
ありがとうございました！

353 ：

もう･･･何が何だかｗｗｗ

354 ：

>>352
その症状はﾏﾏﾝっちゅうより
電源が怪しいような気がするぞ

355 ：

XPS700で電源が入らなくなるということですが、放電は効果的です。
原因はマザーボードか電源ユニットのどちらかなのですが、
放電しても入らなくなるようであれば、あるいは障害が
頻繁に出るようになるのであれば、テクニカルサポートに連絡の上
修理手配をするのが好ましいと思います。
保証があるのであれば、保証内に修理に出した方がよさそうな感じですよ。
保守延長も、購入から最大5年出来るはずなので、保険という意味では
行っておいた方がよいかもです。
お金の関わることなので、あくまで提案の一つですが。

356 ：

>>353-355
色々ありがとうございます！放電って用語が適合すると思ってなくて
ﾋﾞｯｸﾘしましたがやはり電源が怪しいということで納得です
送るのも大変なのでもう少し様子を見ながら使ってみます。ﾏｼﾞｱﾘｶﾞﾄｰ

357 ：

＞３５６さん
３５５です。
電源ケーブルをはずした状態で、カチカチとボタンを10回ほど
空押しするのが、簡易放電。電源ケーブルをはずして
数時間〜1日放置するのが完全放電といいます。時間が無いときには
簡易を試し寝る前などは完全放電の状態にしておくのが便利かと。
あと、書き忘れちゃったんですが、もしPCのふたを開けて内部のケーブルを
抜き差しできるのであれば、本体ふたを開けてあげて、電源ケーブルを繋いである
四角い箱のパーツから、基盤（マザーボード）まで伸びているケーブル2本の
抜き差しをすると良いと思います。
ケーブルには爪がついており、爪上部を押しながら引き抜くことによって抜けます。
また本体の蓋は、背面側の黒いプラスチックの部分に人差し指から薬指までの
3本をあて、真ん中の力を抜く感じで引っ張ると簡単に開きますよ。
　
修理の場合には、工場ならば引き取りに玄関口まで来てくれるので、
玄関口まで用意すればOK。
また、XPSで、かつオンラインなどで注文したPCなら、オンサイト（エンジニアの出張修理）
の保守がついているのでは？
保守内容は、テクニカルサポートへ要確認です。
エンジニア・・・派遣よりはどちらかというと引き取りのほうが
しっかり検証できるのでオススメですが。
ご検討ください。

358 ：

('A`)ﾏﾝﾄﾞｸｾ

359 ：

大変古いマシンですが　Dell　Precision530　のドライバーCDをなくして
しまったのに気がつかずフォーマットしてしまいました。本体の内部に
あるビデオカードの種類を判別する方法はないでしょうか。本体を
明けて確認したところ、NV-1017の文字が冷却ファンに貼ってあったので
すが。
ちょっと、別のDELLスレッドにアップして後、っこにも適当なのがある
と思い、記載しました。よろしくお願いします。

360 ：

>>359
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2451156.html
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=NV-1017&lr=lang_ja
2chにｺﾞﾁｬｺﾞﾁｬ書き込んでる暇があったらｸﾞｸﾞﾚ！ｱﾌｫめっ

361 ：

359さん
ビデオカードの名称で確認しているわけではないので、
ちょっと自信ないですが、
http://supportapj.dell.com/support/downloads/download.aspx?c=jp&l=ja&s=gen&releaseid=R35113&SystemID=WRK_PNT_P4_530&servicetag=&os=WW1&osl=jp&deviceid=1210&devlib=0&typecnt=0&vercnt=1&catid=-1&impid=-1&formatcnt=1&libid=6&fileid=39053
からドライバダウンロードしてみてください。
解像度うまく調節できればOK。
コレで合わないようならスペック確認だけでも答えは
もらえるはずなので、テクニカルサポートに連絡しては
どうでしょう？
初期構成のパーツから該当ドライバのページまで
案内が可能なはずです。

362 ：

・・・361つづきですが。。。
因みに上記のURLはQuadro2のドライバインストールの画面です。
【今すぐダウンロード】ボタンからすぐダウンロードできますよ。
もしドライバが間違っていたら｢互換性のあるパーツが無い｣といった感じの
メッセージが出てくると思います。
是非やってみてくださいね。

363 ：

先週届いたVOSTROノート・・・メモリ4GBのはずが3GBですorz
テクニカルサポートに掛けないとダメですか

364 ：

BIOSで4GB認識されてますか？
OSがXPとか？

365 ：

Inspiron545買ったんですが地デジが映りません！
ラデ4350HDMI接続でモニターは三菱(超解像とかいうやつ)です
音は普通に出るのですが画面は七色のモザイクがかかったままです(うっすらと姿形くらいは映ってる)
サポートに電話かけながら3時間かけて格闘したんですが、最終的にOSの再インストールしかないと言われましたorz
これって初期不良でしょうか？

366 ：

>>365
携帯ageﾏﾙﾁは恥を知れ！ ﾎﾞｹｯ

367 ：

埃か雨の湿気か、何が原因か分からないが電源つけた際にバチッという音と共にショートしてしまった
症状は通常通りに起動はするんですが
ディスプレイに映像が映らないというか、真っ黒のまま(別PCでは映る)
サポセンに電話し症状を伝えてみた所
マザボかcpuが壊れているらしいとの事
見積もりは・・・
送料2万5千　マザボ2万↑　cpu2万7千　ぐらいだった
買って1年ちょいしか経ってないのにPC買えちゃうお値段('A`)
あまりにも高いんでどうにかしてこの費用を抑えたいんですけど
故障部位の特定、そのパーツを入手し、自分で取替えを考えてるんですけど
どのようにすればいいでしょう？
機体はdell xps 720です

368 ：

げいいん（←なぜか変換できない）の切り分けもできない人は
諦めて買い替えたほうがいいと思うよ

369 ：

>>367
サポセン側も電話のみでは故障パーツの特定ができないので
故障していると思われるパーツを全て見積もりに載せている
その為、実際に修理でマザボしか故障していないことが確認できた場合は
修理代とマザボ代の請求となるので見積もり金額よりも安くなることもある。
引き取り修理だと修理後請求書が来るので、
その請求書見てから修理キャンセルもできたはず
キャンセル料5000円くらいだったかな
請求書見れば故障パーツの特定できる
（法人向けPCだったし現在もこういう対応が可能なのかは不明）
この対応だとキャンセル料はかかってしまうけど
新しいPCを買うことも考えているので・・・と説明し、
引取り後のキャンセルができるか
サポセンに確認してみることをお勧めします。

370 ：

>>368
げいいん→×
げんいん→原因

371 ：

ははは、こいつめ

372 ：

なんかデスクトップ画面に何も表示されない…
リンクもスタートも時間も…
いちおうボタンを三個押すとでてくるメニューでネットに繋いだりできるが
不便極まりない
どうしたら治るんだろう

373 ：

あ

374 ：

大至急！教えてくださいｍ（＿　＿）ｍ
インターネットで動画をＤＬしたんだすが
コーラックが何とか？と出て見れないんですが
どうしたら見れますか？ちなみにメデアプレイヤーです！
ＰＣ初心者で無知なんですがよろしくおめがいします！！

375 ：

OCもしてないのにCPUって壊れるのかよｗｗｗ
まともな設計じゃねーなそれ

376 ：

>>374
「コーデック」でググれ。

377 ：

>>374
ｺｰﾗｯｸってどこの便秘薬だよｗ

378 ：

コピペにマジレスｶｺｲｲ！

379 ：

デルの電話もチャットも意外と待たされるけど、
どのくらいのオペレータがスタンバってるのかご存知ですか？

380 ：

中国人　１０名　サポート日本人３名　リーダ２名　主任　１

381 ：

>>379
宮崎はサポートだけで４００人。全部法人向けだけどな。

382 ：

法人サポートはいいんだが、個人がなぁ

383 ：

ＶＩＳＴＡ ６４ビットでスリープを使うと、ほぼ確実にブルースクリーンになります。
デルのサポートに電話してもＯＳを再インストールしてください としか言いませんので
言われるがままに５回ほどＶＩＳＴＡを再インストールしましたが、全く解決しません。
解決方法をご存知の方がおられましたら教えてください。よろしくお願いしますm(__)m

384 ：

>>383
HDDの診断は？
もしかすると、インストールの段階でメモリに不具合が起きてるかも

385 ：

Alert! Chipset heat sink not detected.
System halted
って表示されます
壊れたのでしょうか

386 ：

>>385
よくある話。チップセットのヒートシンクが脱落してんじゃねぇの？
つか、今更、WEB上に腐るほど事例も対処法もあるだろ、ｸﾞｸﾞﾚｶｽｯ！

387 ：

日本人のサポート最低

388 ：

>>383
スリープにするとよくSTOPエラー出るね。
USBで何か繋いでいるとか良く起こりやすいよ。
64は色々と問題はあり、アドレスも書かない状態では原因不明

389 ：

質問させていただきます。
当方、DELLのXPS420を使ってるのですが、
起動させてから数分で画面がフリーズ（昔のﾌｧﾐｺﾝがバグッたような状態）
してしまい、まともに起動しなくなってしまいました。
リカバリをしても症状は直らなかったので、ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰに電話して、
教えられたとおりﾄﾞﾗｲﾊﾞｰｽﾞﾕｰﾃｨﾘﾃｨｰでの診断をしたところ、
ﾒﾓﾘｰとHDの故障ではないようなので、おそらくﾏｻﾞｰの故障だろうと言われました。
修理に出そうにも保障期間も過ぎていたので修理費２５０００円と部品代で合計４万かかると言われました。
かなり高額なためすぐには修理に出せないのですが、他に何か解決方法はないでしょうか・・？
詳しい方、よろしくお願いしますｍ(__)ｍ

390 ：

>>389
まずはメモリを1枚にしたりして確認しましょうか
ボードをビデオカードのみにして動かして問題なければ
1つずつ付けて行って同じ状態になったら最後に付けたパーツが原因の可能性出てくる
何をやってもダメならマザボだね

391 ：

>>383
BIOSアップすると幸せになれるかもしれん

392 ：

あげ

393 ：

PREDISION 370 WinXP SP3 IE6
イヤホンのコネクタをUSBに挿しました。
PCダウン(電源断)
その後PCを起動させますがDELLの画面すら出ません。
「Drive 4 not found : Parallel ATA , PATA-0 (PRI IDE Master)
Alert! chipset heat sink not detected.
System halted!」
裏側のABCDは緑・緑・緑・オレンジ　です。
すでに保証期間は過ぎています。

助言頂けないでしょうか。
どこが壊れているか調べる方法をご存知ですか。
また、修理するとして　　DELLに連絡をして有償サポートを受けて修理。
　　　　　　　　　　　　自力でどうにかする。
（HWの知識はあまり持っている方ではありません）
よろしくお願いします。

394 ：

機種は違うけど
現象はこれじゃないの？
http://blog.goo.ne.jp/barasiyaaaaa/e/3cff538be611dfa8bf941804cf97da26

395 ：

>>394
情報ありがとうございます。
確認してみたら、ひとまずしっかりくっついていました。

イチカバチカでDELLチャットに繋ぎました。（ひとまず日本人の名前でした＞ラッキー）
結論：DVDの接続コネクタ（DVD側とマザー側両方）を抜き差し＆エアできれいきれい
をした結果、DELLの画面も出るしログインも出来ました。

大変お騒がせ致しまして申し訳ありません。
何とか復帰できました。
ありがとうございました。

396 ：

電源を入れてDELLロゴのあとに「Error loading operating system」と表示されて全く反応してくれません。
背面のランプは全て黄色になってます。
ちまみに2400Cです。
なんとかデータだけでも取り出したいのですが…
解決法分かる人がいたらお願いします。

397 ：

>>396
http://www.ii-sys.jp/win/index.php?win%2FError%20Loading%20Operating%20System%20%A5%A8%A5%E9%A1%BC%C2%D0%BD%E8%CB%A1

398 ：

>>396
黄色という表現は微妙
黄緑色とオレンジ色のランプだからね
内臓ハードディスク（HDD）を取り外す
3.5インチIDEHDD用のHDDケース（USB接続）を購入し、取り外したHDDを装着する
正常に起動できるパソコンに接続して認識したらデータを吸い出す
HDDそのものがクラッシュしていたら諦めるしかない

399 ：

聞くならこっちか
ごめん、マルチなんだけど
サポセンにＴＥＬしたら途中
・サービスコードがわかる人は「数字を押し最後に#を」
・わからない人は「２、#を」
って言われるんだけど、この場合の数字ってなに？
過去２回ＴＥＬしてて、今までは「1#」「11#」「44#」とかでいけてた気がするんだけど
今日は全く通らず、全部「サービスコードを用意してから
改めて掛け直してください」って一方的に切られちゃうんだ
どうしたらいいか誰か教えてくださいm(__)m

400 ：

>>399
古い機種にはExpress Service Codeないのもあるが
Express Service Code(数字のみ)もServiceTagも同一のシールに書いてあるだろ。
シールがなかったら、ＢＩＯＳの画面で、ServiceTagは判ります。
明日からまた、こんなやつらを相手に、Dell Support するのどうでもいいわあ

401 ：

>>400
レスありがとうございます
ですが、そうではなくて、わからないのは電話の途中で聞かれる
「数字を押し最後に#を」の数字です
当然、自分のサービスコードはわかっています

402 ：

>>401
「エクスプレスサービスコード」は タグを数字だけに置き換えたもの。
タグのシールの横に書いてある（よほど古い機種でなければ）
書いてないなら、デルのサイトでタグを入力すると表示される。
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/tech/phone/index.asp

403 ：

質問なんですが
DELLテクニカルサポート（フリーダイヤル）に電話しても
「ただ今電話対応時間外です」とか言われて繋がらない
日曜日は誰もいないんでしょうか？

404 ：

>>403
24時間サポートの契約じゃなければ土日は繋がらない

405 ：

>>400>>402
�d、繋がった
以前ＴＥＬした時はサービスコード＋#なんてしなくても繋がったんだけど
あれはなんだったんだろう・・・、「1#」「4#」とかで繋がったのに・・・
今日は休日だから24時間サポに対応していない人を弾く為のものなのかな？
とりあえず、ありがとうございました

406 ：

デルのwin7へのアップデートプログラムについてなんですが
フォームから必要事項を入力して、サービスタグを認証するところから先に進みません。
エラーが出るわけでもなく、次の画面に進むわけでもありません。
一体何故なのでしょうか？

407 ：

今日はお休み
２ー３日経ってからやるか
電話してから入力
あっちの登録待ち

408 ：

396です。
素人ながらアドバイスを元にいろいろ試してみたけどダメでした…
指摘されたランプは確かに黄緑色に点灯してました。
いろいろと勉強になりました。感謝しますm(_ _)m

409 ：

>>405
機種毎に担当者違うから、自動で振り分けてるだけ

410 ：

保守ってみる

411 ：

DELLのPCはマザーボードが故障しやすい

412 ：

>>406
俺もＰＣが届いた次の日にサポセン電話した。
原因ＰＣが購入したばかりで
まだ対象登録が出来てなかったそうだ。
その場でサポセンから対象登録してもらい登録出来たけど
なかなかのダメっぷりにビックリだよ。
しかもサポセンが中国人だからなかなか言葉が通じない
頼むぜDELL！

413 ：

質問させてください。
デル製のデスクトップパソコンって分解して掃除できませんか？
ネジついてたので取ったのですが箱があかないです
インスパイロン530です。

414 ：

>>413
普通はできるけど君には無理だと思う

415 ：

>>413
お馬鹿質問でいちいちﾏﾙﾁすんな低脳！
715 ：名無しさん：2009/09/20(日) 19:32:59 0
質問させてください。
デル製のデスクトップパソコンって分解して掃除できませんか？
ネジついてたので取ったのですが箱があかないです
インスパイロン530です。
音がひどかったので後ろを見たらファンの周りに埃がこびりついてて、
掃除をしたいのですが、どうすればよいでしょうか
>>715
マニュアルに蓋の開け方から何から何まで書いてあるだろ。

416 ：

質問お願い致します。
本体の埃等を掃除機で掃除したあとコンセントを差し、電源入れても入りません。 どのように対処したらよいでしょうか？
あとサポートセンターのtel番号を教えて頂けないでしょうか？
DIMENSION XPS DEM３になります
よろしくお願い致します。

417 ：

≫416
どうつかないの？
例えば、電源ランプがつかないとか、
電源ランプはついてて画面になにかメッセージがでるとか

418 ：

コネクタの接続確認、
メモリの接触確認

419 ：

ありがとうございます。スイッチを押してもｳﾝﾄﾓｽﾝともいいません
コネクター等も見たのですが…

420 ：

モニターの電源はつきます パソコン本体の電源がつかないので 画面は真っ暗です

421 ：

似たような症状なのかもしれませんが
自分も故障ではないのかもしれませんが、質問よろしくお願いします。
型はDIMENSION　5150Cです
同じく？電源ボタンが黄色点滅で本体が起動しない状態だったんですが
（電源ケーブルと基盤の接続不良等、対策マニュアルにあったんですが問題は見当たらず）
これは電源本体が原因でもう自分では対処しようが無いかなと半分諦めて電源ボタンを押していたら
なぜか起動したという状況なんですが、これはまた起こり得るような症状なんでしょうか？
これに対する原因と対策があったら教えて頂きたいです、よろしくお願いします。（データ飛ぶんじゃないかとすさまじい恐怖でした）

422 ：

タッチパッドの左クリックのバネがいかれたのか
カチカチ感がなくなったので引き取り修理サービスに電話したら
中国訛りのねーちゃんが「環境依存の症状なので保守の対象ではありません」とのこと。
これってそういうもんなのか。
他のメーカーサポートでも。

423 ：

>422さん
クリックが認識するなら、問題ないです。
でも、タッチパッドでクリックできなくなったら修理が必要です。
因みにOSはVistaでしょうか？XPでしょうか？
Vistaであれば、OS起因ではないと、機械的に調べることが出来るので
（再インストール用CDを起動して、そこからの作業をタッチパッドで
クリックが認識されるか試すOrDELLロゴマークでF8キーを連打し【コンピュータの修復】
以降の作業をタッチパッドでクリックできるかためす。）
機械的に調べた上で｢タッチパッドでクリックできない｣ということであれば、
修理に持っていけるはずです。
クリックが効く場合には、機械の動作に問題が無いという判断に
なるので、修理は難しいかと思います。

424 ：

Dimensionで本体の電源ボタン、オレンジ点滅は電源ユニットからマザーボードへの電源供給が旨く為されていないときにおきます。
もちろんパーツ自体の不調で、修理交換が必要な場合もありますが、修理前に試せることが数点あります。
�@電源ケーブルを本体から抜いた状態で数時間放置。完全放電といい、
電気系統のどこかで滞留している静電気が原因の場合にはコレにより改善します。
�A電源ケーブルの本体側の差込口付近に赤いつまみが着いているなら、
それを電源ケーブルは抜いた状態で115V→240V→115Vにカチカチと、移動。
電圧変換をする際のつまみですが、コレで改善が出来る場合もあります。
�Bコレは若干複雑ですが、本体内部のケーブルで電源ユニットとマザーボードを
つなぐケーブルの抜き差しをします。
本体はDimension5150Cだと、上部の背面側にあるレバーを引くと、前面から見て右側の面(蓋)がすっかり外れるので、そのように開きます。
電源ユニット（電源ケーブルをつないでいる差込口を持つグレイのボックス上のパーツ）からマザーボード（蓋とは反対側に位置する緑および青の大きなチップの盤面）に繋がっているケーブルで抜き差しをする必要のあるものが2種類あります。
一つは、黒2本、黄色（または茶色）2本の細いケーブルが、白いプラスチックのコネクタにまとめられて差し込んであるもの（CPU付近）。
もう一つは20本ほどのカラフルなケーブルが白いプラスチックのコネクタにまとめられ接続されているもの。
両方とも爪がついている（プラスチックのコネクタにある出っ張り）のでその部分上部を押しながら引き抜くと抜けます。
一度抜きしっかり差しなおしを・・・。
コレにより、電源系統ケーブルの接触不良が原因だった場合には改善です。
以上の3点を実施しても直らなければ、修理が必要なのでテクニカルサポートに連絡が必要です。

425 ：

Dimensionで本体の電源ボタン、オレンジ点滅は電源ユニットからマザーボードへの電源供給が旨く為されていないときにおきます。
もちろんパーツ自体の不調で、修理交換が必要な場合もありますが、修理前に試せることが数点あります。
�@電源ケーブルを本体から抜いた状態で数時間放置。完全放電といい、
電気系統のどこかで滞留している静電気が原因の場合にはコレにより改善します。
�A電源ケーブルの本体側の差込口付近に赤いつまみが着いているなら、
それを電源ケーブルは抜いた状態で115V→240V→115Vにカチカチと、移動。
電圧変換をする際のつまみですが、コレで改善が出来る場合もあります。
�Bコレは若干複雑ですが、本体内部のケーブルで電源ユニットとマザーボードを
つなぐケーブルの抜き差しをします。
本体はDimension5150Cだと、上部の背面側にあるレバーを引くと、前面から見て右側の面(蓋)がすっかり外れるので、そのように開きます。
電源ユニット（電源ケーブルをつないでいる差込口を持つグレイのボックス上のパーツ）からマザーボード（蓋とは反対側に位置する緑および青の大きなチップの盤面）に繋がっているケーブルで抜き差しをする必要のあるものが2種類あります。
一つは、黒2本、黄色（または茶色）2本の細いケーブルが、白いプラスチックのコネクタにまとめられて差し込んであるもの（CPU付近）。
もう一つは20本ほどのカラフルなケーブルが白いプラスチックのコネクタにまとめられ接続されているもの。
両方とも爪がついている（プラスチックのコネクタにある出っ張り）のでその部分上部を押しながら引き抜くと抜けます。
一度抜きしっかり差しなおしを・・・。
コレにより、電源系統ケーブルの接触不良が原因だった場合には改善です。
以上の3点を実施しても直らなければ、修理が必要なのでテクニカルサポートに連絡が必要です。

426 ：

>>423
ありがとうございます。
クリックは利きますので、有料交換しかなさそうですね。残念。
そんな荒い使用をした覚えがないので、ちょっと納得いかない気もしますが
まあ結局保守も含め値段なりなのかな・・・。安いPCですので。

427 ：

左ボタンが内部で折れたとか､接着が剥がれたとか大袈裟に言えば修理されるよ｡
そのときには､｢普通に使っていたらいつの間にか｣なった､と主張すること｡
d5150は埃がめっさ溜まりまくるので､まず清掃しれ｡
次に電源ユニットの冷却ファンがちゃんと回っているかどうか目視でチェック汁｡
それでダメなら､424の書いたことを試すべし｡

428 ：

Dimension 5100Cなんですけど、
メモリを1GB×2枚増設しようと思っています。
PC3200,4200,5300,6400の、どのタイプでも大丈夫でしょうか？
また、Y!奥などで見かける、DELL純正のメモリも規格があえば大丈夫でしょうか？

429 ：

>428さん
Dimension5100Cのメモリの認識可能容量は最大で4GB。
【（PC2-4300）240Pin DDR2-SDRAM 533MHz Non-ECC】というのがメモリの規格に
なるので、参考にしてくださいね。
因みにDELL純正メモリでなくとも、メモリであれば市販のもので動作できますよ。
増設はDELL純正のものを足そうが、そうじゃなかろうが
テクニカルサポートは初期構成でしか動作保証は出来ないので、
それを考えると、お店で少しお安く出すのを探すのも一つの手でしょう。
因みに。修理が必要になる場合には、DELLは初期構成のメモリで引き取るか、
増設メモリは外しての引き取りになるので、初期メモリは完全に外すとしても
保管はしておいたほうが良いですよ。

430 ：

427さん
タッチパッド内が通常使用で折れることは、考えにくいため、
【お客様過失】扱いで、有償になってしまいそうですよ。

431 ：

＞413さん
Inspiron 530も簡単に開きますし、内部の清掃も行えますよ。
ただ、この機種の蓋を開けるにはドライバが必要になります。
Inspiron530の蓋は、本体を縦置きにしたときの右側の面。それを上にまず寝かせます。
その後、PCを普段ケーブルを接続している背面側から見ます。
上の蓋に接する部分に、ちょっと出っ張ったネジが2本ありますので、その２本を
ドライバで外します。
2本のネジの真ん中あたりに、指の先を引っ掛けられる出っ張りがあるので、
そこへ指をかけて、蓋を自分側へ引っ張ります。
すると開きますよ。
中をエアーダスターで掃除してみてくださいね。

432 ：

>>430
俺は同じ事情で
普通にクリックできなくなった。といって修理できたよ。
3年保証（後付け・割引）と1年保証コンプリートケアで。
2年くらい前の話だと思うけど。

433 ：

それとあくまでも普通に使ってて壊れたを強調するのは重要である。
まあ俺の場合、修理になりますっていって普通に交換になったけどね。

434 ：

>>429
ご丁寧な解説、ありがとうございます。

435 ：

質問させていただきます。
使用機種はInspiron1520です。
4日ほど前から、
キーボード右上のステータスライトのバッテリの欄が、
青→橙×４の点滅を繰り返します。
同様の現象が出た方いらっしゃいませんか？
とりあえず、バッテリのみでは動作すらしないため、
バッテリの磨耗かな？と思い、以下の確認を行いました。
　・バッテリ本体の充電ゲージのステータスボタン
　　短く押すと全て点灯、長く押すと点灯しない
　・コントロールパネル→DELLバッテリメーターにて状態を確認すると、
　　充電100％と表示される。
というか、ACアダプタに繋ぎっぱなしでデスクトップみたいに使っているのですが、
バッテリってこんなに早く壊れるものなんですかね？

436 ：

4年もつかってりゃ、バッテリーもだめになると思うよ。環境によるけど。
リチウムイオン電池（バッテリー）は満充電状態だと摩耗しやすいと聞いたことがある。
たしかバッテリ摩耗してるか確かめられるソフトウェアがあるから、調べてみるとよい。
自分で、ぐぐって、面倒だから。

437 ：

>>436さん
買って２年なんですが、
ACアダプタで使用しているのに、バッテリ装着していたのが駄目なんですかね？
でも、バッテリ単体では駆動しないのに、
充電ゲージの確認でもバッテリメーターでも100％と認識しているんです。
実際磨耗しているのか、システムがおかしいのか分かりません…。

438 ：

>>437
そうらしいよ、よく知らないけど

439 ：

435さん
バッテリの一時エラーのときになったりしますので、
本体とバッテリを放電してみると良いでしょう。
やり方は、バッテリの残量をほぼ使いきってしまい、PCからACを抜いて、バッテリ
も本体から外した上で一晩くらい放置します。
放電で完全に電気を抜いて、もう一度、イチから充電しなおすと
改善できるケースがあります。
コレで改善無ければ、バッテリかマザーボードが交換かと。。。
バッテリは1年しか保証がつかないので、購入から1年以上経っていて、本体を
持ち歩く機会が少ないのであれば、ACだけあれば使えますから
そのまま使うのも一つの方法です。

440 ：

>>439さん
バッテリの一時エラーですか、そんな可能性もあるのですね。
教えていただいたことを試してみます。
本体の放電はバッテリを外し、ACを抜いて一晩放置でいいかと思うのですが、
バッテリはAC抜いてバッテリ単体PCを機動できれば簡単なのですが、
バッテリ単体機動できない場合はどうやって放電すればいいですか？

441 ：

先日、PCで画像を見てた所、急にブルースクリーンと共に以下のメッセージが
表示され、完全にフリーズしました。
*** Hardware Malfunction
Call your hardware vendor for support
NMI: Parity Check / Memory Parity Error
*** The system has halted ***
その後強制終了し、セーフモードで再起動をし、システムの復元をしました。
さらに再起動すると、今度はスタートアップがどうたらとかで、起動できない、
などとの表示がされました。
その後、何度か再起動したのですが、どんどん状況が悪化していきました。
ネットで上記の内容について調べたところ、メモリもしくはハードディスクの異常
の可能性がある、とのことでしたので、メモリを取り外してみたりもしましたが、
改善されませんでした。
現状では、電源はつくものの、鍵のマー個人で買ったPCで、翌営業日出張修理と、コンプリートケアの保証が残って
いますが、この場合は無償で保証してくれるのでしょうか？
クにAという文字が書かれた部分の
ランプが点滅するだけで、モニターは完全に沈黙していて、十数秒後には電源が
勝手に消えます。

442 ：

失礼しました。後半訂正します。
現状では、電源はつくものの、鍵のマークにAという文字が書かれた部分の
ランプが点滅するだけで、モニターは完全に沈黙していて、十数秒後には電源が
勝手に消えます。
個人で買ったPCで、翌営業日出張修理と、コンプリートケアの保証が残って
いますが、この場合は無償で保証してくれるのでしょうか？

443 ：

保証ついてるなら無償でいくと思う

444 ：

先ほどの者ですが一つ質問です。メモリチェックでは問題なかったのですが、画面が昔のファミコンみたいにバグる場合は、どのあたりが原因なのでしょうか？

445 ：

>>444
Diagnosticsは全部走らせてみた？
予想外のところでエラーが出る事もあるよ。
それで感知できないエラーもたまにあるけど。

446 ：

>>443
一応最後までやったのですが、最後にNO PROBLEM なんちゃらって文章が出たので、問題はなかったっぽいです。ですが終わった頃に画面がバグりました。
昨日はディスクからリカバリまでして、一度復帰したと思ったら、また急に画面がバグりました。画面のバグり方は毎回全く異なっています。
おそらく、状況にかかわらず、突然画面がバグってフリーズするっぽいです。
リカバリまでしても改善されないのであれば、ハード側の問題で間違いないですか？

447 ：

とりあえず修理だせ

448 ：

>>441
機種が不明だから一概には言えないけどビデオ周りのエラー
ノートPCとかのオンボードならご愁傷様

449 ：

>>440さん
BTRY駆動できない場合には、BTRYだけ数日間放置すれば、放電にはなりますよ。
BTRYの裏側に5つのランプとボタンが1箇所あるタイプのものであれば、
ボタンを押してみてください。
ランプがオレンジと緑の縞々に光るようならば、BTRYの交換が必要だと思います。
持ち歩きがない場合にはACだけあれば十分とも思いますが。

450 ：

電源つかなくなってテクニカルサポートにかけたが
エクスプレス番号おしてるのにまたおかけなおしくださいとかいわれて切られる
デルうざすぎ
人での対応にしろ

451 ：

保証についての質問です。
サウンドカードを一枚増設したいのですが、増設した途端に保証が無効になる事はありませんか？
長期保証付けているので、付けるのを躊躇しています…。

452 ：

>451　
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/service_warranty/snp?c=jp&l=ja&s=gen&~section=cuskit
保証条件
次のような場合には保証の対象外となります。
弊社の純正製品以外の物品、製品を使用し、これに障害が起因する場合

453 ：

>>452
ありがとう。
と言う事は、増設しても、増設した物が故障原因にならなければ問題ないって事ですね。
リテールのサウンドカード(Creative)増設して、他のパーツ巻き込んで壊れるって事はまず無いよね？

454 ：

>453
まずない
一応一般的な精密部品の取り付け時の配慮さえすれば問題ないと思う
後人体の静電気ぐらいかな
取り付け時にPCのコンセントを抜いて電源ボタン１０回くらい押して内部帯電を放出して
人体の静電気を減らして取り付ければいけるはず

455 ：

545s発注した後にここ覗きにきたんだが、怖くてたまらんなｗ
注文受付後のキャンセルもできないとは・・・
到着してから返送するなんて無駄じゃねーか・・・
なんで545にしなかったんだろ・・・後悔

456 ：

>>449さん
アドバイスありがとうございます。
とりあえず３日ほどバッテリを取り外して放置してみました。
今日つけてみるとバッテリメーターで98%に減っていましたが、
症状は改善されませんでした。
バッテリ裏側のボタンは押すと５つとも緑に点灯します。

457 ：

>456
どのライトも点灯しない場合、バッテリの機能は良好で、初期の充電容量の 80 %以上を維持しています。
ライトが 5 つ点灯した場合には、バッテリ充電容量は 60 %以下になっています
バッテリを交換することをお勧めします

458 ：

>>457さん
返答どうもです。
すみません、言葉が足りませんでした。
バッテリ裏側のボタンを短く押すと、5個とも緑に点灯します。
長く（3秒くらい）押し続けるとどのライトも点灯しません。
457さんがおっしゃっているのは、長押しの時のことですよね？

459 ：

>458
そうです 関係ないみたいですね
これかも
バッテリライト が青色と橙色を交互に繰り返して点滅するときは
バッテリが高温すぎて充電が開始できない状態です。
コンピュータをコンセントから外して、コンピュータとバッテリを室温まで冷ました後
コンセントに接続してバッテリ充電を続けてください。
バッテリーステータスライトが速く橙色に点滅している場合
バッテリーが不良である可能性があります。デルにお問い合わせください。

460 ：

自分も>435さんとまったく同じ症状が昨日から出ました
購入からちょうど１年半です
青１回橙４回の１セットで点滅繰り返してるので>459さんの言う前者の症状ですが
電源切ったまま外出して帰ってきても点滅していたので熱もってるせいではなさそう？
単純にバッテリ交換時期なのかなあ…

461 ：

DELLのサポートってやっぱひどいんだな…。
引き取りに来るとか言っといて来ない事とか…よくあるの？

462 ：

>>461
うちに来た佐川急便の人はちゃんと時間通りだったよ。

463 ：

>>462
まじか…。
てか、外人だめだ。さっき電話しなおしたら履歴すらないとか言われた…。
さっさと引き取りの人来てほしいんだけど、上手い伝え方とかないのかな。
一体何日かかるんだよ…。

464 ：

>>463
引き取り希望日時は伝えたのかな？
担当者の名前がわかれば確認できるのでは…
自分はチャットで中国の人とやり取りした。
履歴がメールで送られて来るので便利。

465 ：

ああノートのVostro1200が電源つかんようになった・・・（ランプもまったくつかない状態）
学校指定で買ったから、3年ぐらい保証ついてるだろうと思ったら、1年だけかよorz
電源の接触かマザーボードの交換って結構する？

466 ：

Inspiron Desktop 531s AMD　で
光学ドライブのボタン押しても開かないので、サポートに電話。
手順教えてもらいながらセーフモードでも同じ症状か、
強制排出ボタンを押して開けて閉めて再起動しても治らないかを
チェックしたが、どうしても改善せず。初期不良ということで修理。
かれこれ半年前の話。同じ症状の人いたら参考に　っていないかな。

467 ：

XPS710の電源ボタンがオレンジ色に光って起動しなくなった
これで2回目だ
DELLはマザーボードが糞すぎ

468 ：

>>467
電源がショボくてマザボ、ビデオカード等の寿命を地縮めているという説もあるようだが

469 ：

>>460さん
同じ症状ですか、何か進展ありましたら教えてください。
もしよろしければ、以下の確認をしていただけませんか。
バッテリ自体のボタンを押すと横にある５つのLEDは何色に点灯しますか？
コントロールパネル→電源オプション
→DELLバッテリメーターを見ると、何％と表示されますか？
Eメールサポートにて相談してますが、こちらの確認事項は完全に無視して
「バッテリ単体で動かないなら、バッテリの故障だ、
　バッテリの補償期間の１年を過ぎてるから金を払え」
といった内容の答えしか返って来ません…。

470 ：

>>465
買いなおした方がいい。東芝結構安いんじゃない？

>>490
実際、バッテリ単体で動かなきゃ摩耗しているんだと思う。
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se236396.html
使ってみ。

471 ：

>>470
それがいつの間にかまた電源つくようになった・・
買うなんて・・・3ヶ月前デスクトップ買ってそんな金ないです

472 ：

>>469さん
進展というか、状態が悪化しましたｗ
先日>460を書き込んだ時点ではまだバッテリを認識していて充電量98％だったのですが
その後バッテリ残量０、使えない状態になりました。ＡＣアダプタ抜くと即落ちます…orz
【希代の】DELL Inspiron 1520 Part 17【名機】
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1234529101/
でも同様の報告が見られますが、そちらは充電量100%とありますね
バッテリ本体のLEDは、短くボタン押すと緑１個、長く押すと緑１個のあとすぐ消灯、そのまま無反応です
オーナーマニュアル
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/ins1520/ja/om_ja/html/battery.htm#wp1062621
だとバッテリへたってるなら長押しで５つ点灯する、と読めるんですが、そういう反応はしていません
これまでｖａｉｏノート使ってきて、バッテリでトラブル起きたことなかったので
１年半でダメになるなんて、とちょっとショックです
ちなみに買い換えバッテリおいくらでしたか？
万するならこのままACアダプタだけで使っていこうかな…

473 ：

Inspiron 1520. 1521. 1720. Vostro 1500 の対応バッテリー
サードパーティ製造なら９０００円くらい
http://www.noteparts.com/SHOP/DE1520HBJL-03.html

474 ：

>>470さん
情報ありがとうございます。
紹介していただいたソフト使ってみました。
電圧：7971mV
設計：57720mWh
フル：58242mWh
現在：57309mWh
と表示されるので、容量的には磨耗してないっぽいです。
でも電圧が低いのでこれが異常かも。
>>460さん
バッテリがへたっているわけではなさそうですね。
何らかの理由で充電ができなくなった？
自分も帰宅した時にランプの点滅に気づいたので、
「高温で充電できなくなっている」はないだろ！と思ってるのですが。
本スレ？の方の報告では、ほっといたら直ったそうですが、
>>473さんが紹介してくれた感じでは結構な値段なので、
ACアダプタだけでいいかな、と思い始めてきました。
サポセンから見積もりきましたら、また報告します。

475 ：

>>468
電源が原因だったのか…
電源の換装でもしてみようかな

476 ：

ＰＣ初心者です。
ＰＣから書き込めないので、携帯から失礼します。
昨日の夜に電源をつけっぱなしで寝てしまい、
朝見ようとしたらフリーズしていました。
強制終了後、再起動したのですが、
５分程でフリーズしてしまいます。
Windows？は起動出来るのですが、
何かクリックしたり動画を見たりしていると
フリーズしてしまいます。　テンプレにあるＤｉａｇｎｏｓｔｉｃｓで
ハードディスク診断をした所、最後に
Ｔｅｓｔ ｒｅｓｕｌｔｓ
Ｆａｉｌ
Ｅｒｒｏｒ Ｃｏｄｅ 2000-0333
ｍｓｇ：ｖｉｄｅｏ
ｕｓｅｒ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ｎｏ ｉｎｐｕｔ
ｆｏｒ ｇｒａｐｈｉｃｓ
ｔｅｓｔ
と表示されました。
これは完全に故障なのでしょうか？
何か出来ることはありますか？
長々と見にくいとは思いますが、どうかアドバイスよろしくお願いします。
ちなみに使用しているのは、Inspiron1545です。

477 ：

>476
エラー
Graphics test timed out waiting for keyboard response.
(キーボードからの応答の待機中に、グラフィックステストがタイムアウトになった。)
エラーコードとエラー表示をメモしてDellテクニカルサポートに連絡してください

478 ：

>>477
>>476です。ありがとうございます。
早速仕事終わり次第電話したいと思います。
本当にありがとうございました。

479 ：

電源から煙吹いたｗ
マザボとかＣＰＵ大丈夫ですかねぇ？
取り合えずＨＤＤは、生きてるみたいですｗ

480 ：

失礼します。
>>4の状態なのですが、DELLPost画面の1/4の状態でフリーズしてしまうようになり
OS画面までいかなくなりました。
F2やF12、DELキーも押せないので困っています
こういう症状は何が原因なのでしょう？
詳しい方よろしくお願いします。
5150Cのデスクトップです。

481 ：

連レスすみません
ランプは1234とありますが、
最初1とマウスみたいなマークが黄緑でついた後すぐ消えて
234のランプのみ黄緑でついている状態です
(1とマウスみたいなマークはDELL画面の読み込み1/4になると消えます)
しばらくつけても234の黄緑のみなのですが…
やっぱり何か壊れているのでしょうか？
PCを付けているとDELL画面でフリーズするのですが、
HDD冷却ファンが物凄い勢いで音で回ったりします

482 ：

>481
234
USB に問題が発生した可能性があります。
すべての USB デバイスを取り付けなおし
ケーブル接続を確認して、コンピュータを再起動します。
後どうにもならない場合
内にある[1,2,3,4]と書いてある四つの診断ランプはそれぞれ何色
何の状態で点灯 するかをdellサポートへご連絡お願いいたします。

483 ：

>>482
解答ありがとうございます。
234とはUSBの問題だったのですね…1がついた後消える場合は
チェック終わって問題ありませんって意味なんですかね？
全てのUSBを外して、電源とモニターをつけなおして
他のUSBのマウスとかキーボードとかは外したまま起動したのですが
234はついたままなので何か問題が他にあるんでしょうか？

484 ：

>483
1がついたままならほとんどメモリなどに問題があるけど
消えるから問題ないと思われる
本体のコンピュータカバーを取り外してマザーボードにあるUSB端子に
ケーブルがきちんと刺さっているか確かめるくらいしか思いつかないが
それでもだめなら故障の可能性大DELLサポートに連絡を

485 ：

>>484
マザーボードに刺さっているUSB端子ですか
PCに疎いので私がカバー開けて色々見ても大丈夫ですかね？
(HDD交換ぐらいしか出来ない)
色々な部分を抜き差しして起動してみます。
サポセンに電話したら5万円は考えて下さいと言われたので
何をしても無理なら買い換えるつもりでいました。
知り合いはHDDが死んでる死んでると言っていましたが、やっぱりここに来て正解でした。
親身になって答えて頂いてありがとうございます。

486 ：

俺も↑と同様に234のランプがつきっぱなしで
DELL画面の読み込みでフリーズするんだけど何が悪くなったんだろう？
HDD換えてもだめだった。
1234の点検ランプみたいなのってそれぞれ何なのか知ってる人いないかい？
カスタマーサポートに電話したんだけど、今日12時からずっと繋がらなくて
16時でサポート時間過ぎてますって言われて参ってる状態なんだけど、
誰か本当に頼みます

487 ：

>486
Dimension. 5150Cの診断ライトならこのマニュアルに書いてある
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/dim5150C/ja/om/YD059A03.pdf

488 ：

>>480、>>486
誰もファンに突っ込まないけど、電源コネクタの破損じゃね？
両方ともファンはどうなってる？
凄い勢いで回っててフリーズするなら
もしかしたら電源コネクタがダメになってるんじゃねーの？
234が緑ならマザボのいかれじゃないよ。
1が消えてる(黄色ランプと消えてるは同じ意味)状態ならUSB異常っぽいけど、
全部付け直したり、付けない状態で起動した時もやっぱりだめで
異常なファンの回りでPost画面でフリーズしてお手上げで
俺が修理出した時は電源コネクタ破損だったぜ

489 ：

それだけでも4〜5万いきそうだなｗ
確かユニット丸ごと交換って2万5千〜3万ぐらいだったような
その他諸々で・・・新しいの買った方がいいかもよ。
モニターはそのまま使えるから本体だけなら
高スペック厨じゃなければ5万円ぐらいで買えるはず

490 ：

vostro1200のノートなんですが、
最近電源が起動したり、起動しなかったり、画面フタ付近を動かすと、電源がプチンって消えたりと困ってます
電源の接触の問題でしょうか？ほぼ毎日学校で使うのでできれば遅れを取りたくないんですが
やはり修理に出したほうがいいですか？

491 ：

XPS710
起動させると画面全体に・が出ていて解像度が640*480 画面の色が最低になります
これは何処か故障しているのでしょうか？それともエラー？
もう1つはマシンスペックを上げたいのですが、
パーツを売っているメーカーサイトで対応製品検索をすると新しいパーツはどれも未対応
スペックを上げるには新しく買いなおさなくてはダメなんでしょうか？

492 ：

以前バッテリの不調で見積もりとると相談させてもらってた者です。
見積もり5100（税抜）円で着ました。
ってーか、バッテリが壊れているかどうか診断してほしいと言ってるのに、
バッテリ代金振込み完了後しか出張診断しないってどういうこと？
押し売りであって、サポートじゃねぇよ。

493 ：

出張すると経費が15000円かかるからだよ。

494 ：

>>493さん
いや〜そういう意味ではなくて、
「翌営業日出張」ってオプションで別料金とってるじゃないですか。
その上で故障しているかどうかも怪しいバッテリの料金先払いじゃないと、
出張サービスをしません、というのはおかしいと思うんですよ。
出張診断の結果、バッテリが故障ならパーツ料金払うのなら分かるのですが。

495 ：

>>494
バッテリーは消耗品扱いにされてるんじゃないだろうか？

496 ：

買ってから2年半経つけど
HDDが最近カリカリと音が大きくなってきた気がするんだけど
やばいのかな
いきなり逝く可能性はある？
買ってから2年半経つけど
出張保証に加入してるけから交換に来てくれるのかな

497 ：

>>496
だんだん不調になって逝くときもあれば、突然死もある。
いつ逝ってもいいようにバックアップはきちんと取っておくといい。
保証期間内ならHDD交換してOS＆ドライバインストールまでやってくれる。
ただし１日でも過ぎれば有償。
有償交換するぐらいなら自分でHDD買ってきて交換したほうが安い。
気休めにしかならんけど、これでチェックしてはどうか。
http://www.forest.impress.co.jp/article/2008/04/22/hddhealth.html

498 ：

>>497
ありがとです

499 ：

良かったら返信下さい
初カキこですが、、、
dellのstduio desktop 540を春先に買って使っていたのですが、電源を
付けようとボタンを入れてしばらくまってたら直ぐに暗くなって画面に何も
映らなくなりました。どうしたらいいでしょうか？
使って間も無い頃にですが。モニターには電気はいってるみたいなのですが

500 ：

お尋ねしたいのですが、
DELLサポートサイトのダウンロードの所にある更新プログラム(BIOS、CD/DVD、SATAドライブ…etc…といったようなもの)は
すべてインストールした方が良いのでしょうか？
重要度が"推奨"や"緊急"といったファイルが多いのですが

501 ：

ものによります。
必要なドライバは再ｲﾝｽﾄｰﾙガイドのﾄﾞﾗｲﾊﾞｲﾝｽﾄｰﾙを確認して、
ｲﾝｽﾄｰﾙする必要があります。
推奨
緊急
関係なしです

502 ：

早くWindows7無料アップグレードキットが送られてこないかなあ〜

503 ：

https://win7.dell.com/UpgradeDates.aspx
からコピペ
Order placement for the upgrade kit will begin when the operating system is available from Dell. Please see the table below for dates by language.
The availability date of the operating system will not be the same as the actual ship date for your kit. You will receive an e-mail when your kit actually ships.
Please visit the Contact Us section of this website if you have any questions regarding your upgrade kit order

んでJapaneseは　November 2, 2009
最速のEnglish　French　Spanish　なら　October 26, 2009
DELLまじうんこだわ

504 ：

ここで聞いていいのか何だが、質問です。
Windows7アップグレードのＨＰに必要項目記入してボタン押したが、
受け付けましたの画面イメージもなければ、受付完了をＥメールで受信することもないんだけど、みんなもそうなの？
本当に受け付け成功してるのかすごく不安なんですけど。

505 ：

>>504
ttp://oshiete1.goo.ne.jp/qa5389506.html

506 ：

>>465
”vostro1200 電源”で検索すると電源ジャックの半田クラックかジャック自体の
損傷らしい。
修理は1.2Ｋ位だそうで、今日修理依頼した。（デルじゃないよ）
それと、そこらじゅうに同じこと書くな！！

507 ：

GX270スモールデスクトップをヤフオクで購入して2年ほど経過しました。
電源を入れると電源ボタンがオレンジ色に点灯し（点滅はしません）
起動できない時がたまにあります。
普通に起動するときもあるのですが、ほとんど立ち上がりません。
（電源を抜き差ししたり、メモリを抜き差ししたりすると立ち上がります）
メモリーテストをしてみたところメモリ不良はありませんでした。
パッと見た感じコンデンサ漏れは見あたりません。
内蔵電池交換をしましたが解決していないです
なお、購入時に名義変更をしておらず、出品者の方の連絡先も忘れてしまいました。
名義変更していない場合でもサポートに修理依頼できるのでしょうか？

508 ：

>>507
Optiplexは標準で３年、オプションで５年の保守が付いてるけど、GX270なら期間過ぎてないか？
DELLは有償修理になったらえらく高いぞ。

509 ：

>>508
なるほど、例え修理に出したとしても高くなるのですか…
サブマシンで大した用途でもないのでまた中古で1万円台のでも手に入れた方が良いのかな…
ちょっとスレチかもしれないのですが、調べてみるとどうもGX270と280は
不具合の多かった機種のようですが、P4マシンを中古で買う場合
この機種だけは避けておいた方が良いというような機種は
この2種以外でもあるものでしょうか？

510 ：

DELLのカスタマイズ画面で、最近のはサウンドカードが”無し”がデフォになってるのが多いですが、
これで2スピーカとか付ける場合、音声出せるんですか？というかそれ以前に音声出力用の端子の差込は有るのですか？

511 ：

Ｐ４マシンの４５００Ｃを買って7年に位になるが、まだ何も異常がない・・・
メモリを２Ｇにしたくらいしかいじってないが、いまだに現役バリバリのサブマシンだｗ
こんなに使うことになるんだったらグラボ入れとけばよかったな・・・
いまじゃこれに合うの見つからないし・・・

512 ：

>>510
最近のは知らんが、俺が買った頃はサウンドとビデオはオンボード仕様だったから
サウンドカード無しでも問題はなかった
マザボ次第じゃね？

513 ：

OptiPlexは内蔵スピーカー有り
Vostroは内蔵スピーカー無し　なのでしょうか？

514 ：

GX620を友人からもらい、リカバリしてみたところ
起動時にFloppy diskette seekと表示されF1を押さないと立ち上がらなくなってしまいました。
押さなくても立ち上がるようにできないものでしょうか。
ちないみに、フロッピーディスクが無いモデルなのですが
マイコンピュータ上には表示されてしまいます。

515 ：

BIOSの設定がおかしいんじゃないの

516 ：

設定なおせました。どうもでした。

517 ：

携帯からすいません。
六年ほど前に購入したDELLのDIMENSION8250が電源がまったく付かなくなりました。
電源を押してもまったく起動しない状態です。
メーカーのサポートセンターに電話をし、マザボに繋がるコードやメモリの付け直しを行ったのですが
状況は変わらず、メーカーへの修理発送という話にはなったのですが、
そこで、メーカーに送る際、HDDは外して送った方が良いでしょうか？
また、このような症状で何か取れる対策はありますか？

518 ：

私も同じだorz
文字化けなんで直らないのだ。さっきメールで問い合わせしてみたけどどうなるんだろ。
テレビ信号の設定とかいろいろ試してみたけど受信会社の選択肢すら文字化けしてたのには驚いたよ。
まさか・・・再インストールしろなんて言われないよね。それだけは勘弁して欲しい。

519 ：

>>517
市販電源試したら？

520 ：

>>517
俺も6年半前に買ったDELL INSPIRON 8500を修理に出したいのだが
HDDは出来るなら送りたくはないな。
因みにGeForce 4 4200 Goのビデオメモリが逝った。

521 ：

液晶とマザーボードのつないでる部分が外れてしまいました。
あと、イヤホンの差込口も。電話では4万と言ってたいたのですが妥当ですか？
修理も10日もかかるんですか？
あと分割できないんですね…

522 ：

オンボードと仮定してボード側が外れたんなら、ＶＧＡ増設するなりすれば行けるんじゃないかと
イヤホンは前面にない？

523 ：

いえ、つないでる部分のネジが外れて取れそうな状態です。
イヤホンの方は差込口が奥に引っ込んでしまって。
マザーボードの交換と言われたのですが、
大体4万かかると言われてしまいました。そこまで大規模になるとは
思わずショックです。引き取り修理なんですが、
状態を見る前に請求って？？ちゃんと見た上で見積もりじゃないんですね？

524 ：

イヤホン端子は大抵は前側と後ろ側の2個あると思うけど・・・？
で、繋いでる部分ってのはコネクタじゃないの？
マザーボードのコネクタが外れかかってるんなら、グラボを増設してそのグラボの端子を使えば問題ない

525 ：

> あと、イヤホンの差込口も。電話では4万と言ってたいたのですが妥当ですか？
機種によってはマザボごと交換になるからなぁ

526 ：

すいません。質問させていただきます。
電源が入らなくなってしまいました。
具体的には、電源ボタンを押すと真っ黒な画面に白字で0とか1がたくさんチカチカするだけで
そこから先に全く進まないです。
テクニカルサポートに電話したところ、季節性の静電気によるものなので、
>>3にある簡易放電をしろとの指示でした
はじめにこの状態になったのが今年の秋で、その時は一時的に治ったのですが、
その後もたびたび起こり、簡易放電を何度しても前述の画面しか出てこない時もありました。
その時は数日後に電源を入れてみたら直っていました。
しかし、そのサイクルを繰り返すうちに壊れている期間がだんだん長くなってきて、
何度やってもダメになってしまいました。
根本的な原因は他にあるんでしょうか？
長くなりましたがよろしくお願い致します。

527 ：

>>526
根本的な原因は故障でしょう。
そうならないのが正常なんだから
根本的な解決なら修理に出すしかない。
>>521
手持ちのクレジットカード一括払いにして
後でカード会社に頼んで分割やリボ払いに変更して貰う。
変更できるかは カード会社によるので持ってるカード会社に聞く。
DELLに言っても何もわからないからダメ。

528 ：

ACアダプタからピーって異音がしてランプも付かない、充電も出来ない
こりゃ駄目かな
買って１４ヶ月だから保障切れちゃってるよー

529 ：

モニタ(2001FP)がスリープになるとACアダプタからピーって音が鳴る。
どっか逝ってるんだろうか。

530 ：

528だが、もうどうせ壊れてると思ってACアダプタをガンガン叩き付けて
ショック療法してみたら異音が止まってランプも付いた
ちょっとDELLを見直したよ
良い子は真似しない様になｗ

531 ：

質問なのであげさせていただきます。
DELLのINSPIRON1526を解体して電源ユニットのコンデンサの様子を見たいのですが、
解体に際して参考になるページが見つからなかったので、
手順を説明してください。

532 ：

解体して電源ユニットのコンデンサの様子を見たらいいんじゃないかな

533 ：

>>531
はぁ？ノートだよね。電源ユニット(PSU)はないだろ
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/ins1526/ja/index.htm
英語になるとおもうけど、がんばって。
じゃあ俺、オンサイト待ってるんで・・

534 ：

535 ：

Inspiron One19って一体型買ったんですが、DVDドライブのファームウェア探してます。
場所知ってる方お教えください。
HL-DT-ST GT30N
さがしても見つからないんです。
代用品でもいいんですが。

536 ：

>>535
これじゃダメかい？
http://www1.pcpitstop.com/drivers/download/HL-DT-ST~DVDRAM~GT30N.html

537 ：

>>536
よさそうなんですが、Download NONE　となってます。
ダウンロードファイルが無いようです。

538 ：

545S買ったんだけど付属の地デジチューナーとの接続についてはスレチ？

539 ：

ひぐちかったー

540 ：

うわぁぁぁぁぁぁああああ　orz
Dellのノートなんだけど水没してしまったorz　orz　orz
唯一デジカメのデータ取り込める必須ツールだったのにーーorz
コンプリケア4年（3年＋1年）盗難対応をつけてるんですが
水没してしまった場合大丈夫なんでしょうか（泣)
電源ON、バッテリー装着、電源ケーブル装着、エンコ中＋音楽再生中
の状態でLANケーブルに足引っ掛けて水＋洗剤でアワアワ瑞々しいシンク（台所）に落下
↓
反対側に居たので慌てて引き上げに行くも水中で動作してたっぽく水吸い上げてしまってる
↓
起動しない　orz　orz

541 ：

>>540
水没おｋ。
コンプリ入ってて良かったね。
修理出来なければ、新品と交換だ。

542 ：

おおおおこちらで返答いただけるとは！
うっかりというか引っ掛けてボチャンだから辛いorz
まだまだあと1年半使えてたのにモッタイナス

543 ：

DELLのノートパソコンなのですがキーボードが反応しなくなってしまいました
昨年3月くらいに購入した物で、USBポートの認識制度が多少鈍い程度しかハードの不具合はなかったのですが
先程eversionというゲームをプレイ中、10回程連続でzキーを押した所突如電源が切れてしまい
再起動した所OSは立ち上がりソフトも実行出来ましたがキーボード一切が入力を受け付けなくなってしまったのです
何かしらのシステムの不具合かと思いシステム復元の復元をしたのですが改善されず
突如電源が切れて以来以前よりもPCの反応速度も鈍くなってしまいました
キーボード自体が壊れたのかと思うのですが
キーボードが壊れたわけではない場合として機能の改善を見込める解決方法はありますでしょうか

544 ：

vostro420を使ってますが、電源はつくけどwindowsが起動しません。
とりあえず放電してみたり、中のケーブル抜き差ししてみましたが改善せず。
ハードからのブーッ！という起動音がしなくなったような…
どうすればよいでしょう？
ちなみにサポセン繋がらなくてここに来ました

545 ：

Intel PROSet でチームの削除をする際に、
間違ってデバイスマネージャからチームを右クリック→削除してしまった。
それが原因なのか、それ以降新規チーム作成ができなくなってしまった。
Virtual Adapeter だけが増えてゆく……。
解決策知ってる方がいればお教え願いたい。

546 ：

リカバリ

547 ：

やっぱOS再インストールしかないだろうか……

548 ：

ドライバ入れなおし

549 ：

起動しなくなったので０１２０１９８２２６
二電話しても時間外だといってきます
もう９時過ぎてるのにどうしてでしょうか？

550 ：

ドライバおよびダウンロードのページが全然機能して無い・・・
OS再インストール中なのに困った

551 ：

１０時になっても電話しても受け付け時間外といいます
何時からなんでしょうか？
それと電話番号は２つ上でいいのか教えてください
お願いします

552 ：

>551
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/tech/phone/index.asp
ここにあるサービスタグまたはエクスプレスサービスコードで調べる
と電話番号が出るのでその番号にかけてみて

553 ：

もしご存知の人がいらっしゃったら教えて欲しいです。
OptiPlex760でXPProを大学で運用してるんですが、ディスプレイをAcerのV193Wに
VGA接続したところ解像度が最大のWXGA+まで出来ません。
画面のプロパティではディスプレイアダプタがVGAsaveになっているのでこいつが
原因かと思い、DELL公式から落としたグラフィックドライバをインスコしました。
しかし、アダプタのVGAsaveはそのままで、解像度も上げられません。
不思議なことに、デバイスマネージャ上ではIntel4シリーズグラフィックを認識しています。
しかし、画面のプロパティからたどると出ません。アダプタはVGAsaveです。
とりあえず画面出力できているので使えるんですが、不便なので解像度を上げたいんです。
どうかよろしくお願いします。
http://ameblo.jp/pc-spark/entry-10055259276.htmlの方法を試そうとしました。
「VIA CPU to AGP」が無いので、対応してそうな「コンソールの全画面モニタ」を削除して
ドライバをインスコしたのですが、改善しませんでした。

554 ：

誤爆失礼しました。

555 ：

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　　　　l:::::::::::::::::::::...　　　　　　 ￣￣￣￣｀ ､　　　　
　　　　ヽ:::::::::::::::::::::::::::................................::::::::::: l　　　
　　　　　 ヽ、::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::／
　　　　　　　｀`'ｰ────────‐''´
　この顔を見てしまった人は　年金の記入漏れに気づかないまま６５歳を迎えてしまう呪にかかってしまいます
　この顔は年金の記入漏れが発覚した瞬間のあなたの顔そのものです
　この呪を解くためには　３つの違うスレにこの顔を貼り付けなければなりません

556 ：

DELLのマイアカウントの削除方法を教えてください。

557 ：

DELLの一体型って平気ですか？

558 ：

質問しても平気かってこと？
内容によるのでは

559 ：

誰か教えてください！！
今日の朝いつものように電源つけたら、デスクトップの準備をしています　って表示されて
起動してみると買った時のデスクトップ画面になってました。
しかもインターネットブラウザのお気に入りも全部消えています。
記憶していたパスワードも消えています。
インストールしたゲームとかは消えていないんです。
どうすればいいですか・・・。

560 ：

システムの復元

561 ：

>>560
治った！！！
まぢサンキュｗｗ

562 ：

この列車は、名古屋臨海高速鉄道線 快速特急 金城埠頭行です
ささしまライブから各駅に止まります
次はささしまライブです

563 ：

>>562
あおなみ線廃止ってホントですか？

564 ：

このまま客足が途絶えれば当然廃止です
埼京線や湘新線みたいにドジョウ掬いしたつもりなんだろうけど
需要度ってものをまるで考えなかった愚かな結果ですな、ハハッ

565 ：

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q117709531
ikihafukuyamaさん
これから、周りが開発されるのでは？
五年後は逆にもっと乗客が増えると思います。
今でも、結構便利だとは思いますが、一度ポートメッセに行ったときには、駅に私を含めて三人しかいなかったです。
名古屋駅での乗り場が少し分かりにくいのを何とかして欲しいですね。
違反報告 回答日時：2006/3/18 13:49:57
これがまるで見えてない人の考えです

566 ：

ＨＤＤがいかれた、ＨＤＤ交換のとき今使用してるＨＤＤ返却しなくていいってどっかで見た
記憶があんだけど詳細わかる？

567 ：

optiplex GX620ってのを貰ったんだがこれの光学ドライブってIDE?SATA?
今付いてるのがCDのみなんで交換したいんだけど

568 ：

>>567
ぐぐってみたらIDEぽいな。
つか、手元にあるならフタ開けて見れば？

569 ：

>>566
買い取りならできるよ
確かHDD返却不要サービスってオプション保証があって、それを付けてない人は買い取りになる。

570 ：

ドラクエ2　サマルトリア王子の名誉返上一人旅　vsＦＣ版　前編
http://www.nicovideo.jp/watch/sm2121791
SFC版ドラクエ２ サマルトリアの王子が離脱したままクリアすると…
http://www.nicovideo.jp/watch/sm1201217

571 ：

金曜に到着したばかりなのですが、液晶に紫の線が一本入るようになりました。
線を抜いた状態で液晶の電源を入れても同じ現象が出るところから、
恐らく液晶に不具合があるとおもいます。
液晶は三菱製のを選んでいたのですが、ＤＥＬＬと三菱、どちらに電話をすればよいでしょうか？

572 ：

>>571
三菱だよ
http://www.mitsubishielectric.co.jp/home/display/custom/service.html

573 ：

>>572
連絡してみました。
交換してくれるとのことで感謝感謝。
連絡したあと、それから一度も紫の線が出ない…
まぁ次また出るかもしれないし、変えておいて正解かな…

574 ：

DELLのサポセンに電話しているんだが、
「お待たせして大変申し訳ありません、云々」と言われ続け40分経つんだが一向に繋がらねぇ。
必ず繋ぐというから待っているんだがいつ繋がるんだろう。
それとずっと流れているBGMは何なの？

575 ：

>>574
プレミアムサポートだとつながるよ
待っても3分
これはさすがに+10000円以上払ってるだけの意味がある
あとパーツのサポートは必ず入っていたほうがよい
この三年で
電源以外のすべてを入れ替えた
もちろん無料
しかもGPUとHDDは二回
まぁ壊れるのも問題だと思う、
サポート入ってなかった場合を考えると恐ろしくてかなわん

576 ：

なんか昔のSOTECと最近のDELLにはやたらに運の悪いユーザーがいるんだね。
俺のDELLは６年使ってて一度もトラブルがないし、当然サポートも使った事がない。

577 ：

>>576
自分も家にDELLが１台あるけど、サポートの世話になるような故障は無いな。
でも、会社でまとまった台数を管理してるが、モデルによっては故障が頻発するのもあったよ。
まぁ当たり外れって事なんだが、発生率は国産より高いな。
SOTECがクソミソ言われてた頃、友人が買ったばかりのSOTECが調子悪いと言うので見に行ったのだが
実際のハードウェアとプリインストールされてるドライバがちぐはぐだった。
これで動いてる方がすごいと言っていい状態。
今のようにプリインストールと言っても初期設定の手順を踏むようなやり方ではない時代だったので
たぶんモデルごとの仕様に関係なく、同じマスターからコピーしてたんだろうな。

578 ：

ソーテックの悪名が高いのは
韓国で組み立てていた時の事、台湾組み立てになってマトモになった
DELLは新製品を出す時に検証していないんだろうな
そりゃあ、適当にパーツ選んで組んだ自作機が長い間快調な時もあるわけだから
DELLだって問題ないモデルの方が多いのは事実だろう
ただ、ハズレを掴んだ時にどうにもならなくなるのがDELLの弱点

579 ：

元々マイケル・デル少年が始めたオフィス用BTO屋が原点なだけに、
「トラブル起きたら悪い所を即交換」って使い方が持ち味なんだろうな。
そういう使い方なら市販バラ部品との互換性とか関係ない。
あの「ボタン押したら筐体がパカッと開く」とか「デバイスは全部レバー2本・10秒で着脱」みたいな、
レーシングカーのピット作業みたいな合理性は流石だと思う。
サービス体制もそんな方針だから、個人ユーザーに嫌われる部分があるのかもしれない。
macなんか蓋開けた中身まで惚れ惚れするほどカッコイイんだけど、
迂闊に分解しようと思うと壊しちゃうぐらいにアクロバティックな組み立て方をしてる。
灰汁の強い哲学を持った若き天才が興したDellとAppleが、全く違った方向性を持ってるのは面白い。
言うまでもなく俺はDellもAppleも両方好き。

580 ：

こんな感じなんかな？
ttp://j.mp/a9uL8j

581 ：

引き取り修理状況を確認してるけど一向に進まない。
一週間経つのにdell側の引き取りすら完了してないってなんだよ…
宅配会社は翌日には「お届けしました」って出てたのに。
もーやだ

582 ：

修理の下請け会社がアホだからしょうがないお

583 ：

訪問修理を付けても国産より安いだろ。

584 ：

だが訪問修理の切り分けをするのはあの中国人どもだぞw

585 ：

法人の方で買えば電話口に日本人が出るよ。
個人事業主っていえばおｋ

586 ：

ありがとう

587 ：

いい薬です

588 ：

うんほほに電話するわ

589 ：

ハズレ中のハズレに当たってしまったわ
説明してるのに、相槌くらいしろ　

590 ：

>>581
修理状況もお届け状況も糞
反映が遅いというより更新する気もないんだよ
確認するだけ疲れ損だぞ
自分のときは修理に掛かる日数1562日とか出てたしｗ

591 ：

アンバーロッド

592 ：

ウンババーロド

593 ：

アンバーメイス！うっ、あずにゃん精子戴爾！

594 ：

中古ってサポートするん

595 ：

しますん

596 ：

何ここ酷い対応。安いけど人がダメだな。

597 ：

質問させてください
去年か一昨年に買ったPrecision Workstation 670なんですが、
電源を落とすと３０秒後くらいに勝手に起動して何かチェックみたいなものをはじめるんですが、
画面は特についていないし、しばらくすると終了する謎の動きをやってくれます。
起動しようとして電源をいれると５分くらい電源ランプがオレンジで点滅して動かない状態になり
動き出すと特に問題もなくつかえるんですが、これどういう常態かわかる方いらっしゃいますか？
マザボの電池を取り替えたあたりからおきはじめました

598 ：

http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/news/2010/20101202?c=jp&l=ja&s=bsd
今まで引取修理だと、最初の見積りで考えられる部品を全部出して見積り、
その後PC回収して障害箇所を特定するから最終見積りでは金額安くなる事が
あったけど、この変更だとそれが出来なくなるのか・・・
改悪な気がするけど、どうにかならんのか。

599 ：

今日Inspiron(TM) Zino HD届いてさっそく起動させて初期設定終わらせたんだけど、どうもCD/DVD共に認識されてないみたいなんだ　
ディスク入れて「コンピューター」→「DVD RW ドライブ(D:)」を右クリックで開く→「ディスクを挿入してください」のメッセージと共にオプティカルドライブが自動的にオープン
てな感じでまったく認識してくれない　他のDVD/CDでも試してみたけどやっぱりダメ　それどころか付属のDrivers and Utillitiesディスクも認識されてない
DVD/CD-ROMドライブは[HL-DT-ST DVD+・RW GT32N SATA CdRom Device]でデバイス状態は正常　更新しても最新ですと表示される
ちなみにOSは出荷時にインストールされててOSディスクは付属してない
DELLに問い合わせようも、サービスタグナンバー,エクスプレスサービスコード共にまだ登録されてないとかで受け付けてくれない状態なんだ
やっぱりこれ初期不良なのかね？

600 ：

買った早々引き取り修理…

601 ：

>>600
初期不良やすぐ故障しても直すならまだいい、だがDELLは直さず返却が当たり前だからな
悪夢の始まりだｗ頑張れ

602 ：

買って３日でマザーボードの出張交換になった俺が通りますよ。

603 ：

マザーボード交換 = 原因不明

604 ：

Dell DataSafe Online
このサービス無効でおｋ？みんなどうしてる

605 ：

・Dresk　Top買ったら中のファンが触れててカタカタオト発生
・コネクタ取り付け位置のビスが緩んでて、自分で占める
・サポート、ヘルプのデスクの中国人オペレータ最悪！
クレームを言っても絶対に謝らない
次はもうやめるぞ！

606 ：

>>605
今さら何を、、、
引き止めて欲しいのか？

607 ：

>>603
原因はわからんかったけど、ぶっ壊れてたのはオンボードNIC。

608 ：

AMD自体が貧乏くさい

609 ：

すいません　ちょっと教えていただきたいのですが

610 ：

>>609
じゃあすえよ

611 ：

電源を入れる前に内部確認を必ずしないといけないのがデル

612 ：

スレチだと思うけど、教えて下さい。
E5510のACアダプタがすぐ欲しいんですが、都内なら何処で手に入りますか？
他メーカーで流用とかで簡単に手に入りますか？

613 ：

まあそういうサポート契約だからな
あんまり切り分けとかしたくないなら
上のサポート買いなさいってことだよな

614 ：

BIOSのアップデートは必要ですか

615 ：

チャンコロサポートはマジで基地外ばかりということですか

616 ：

>>614
やるとアクティブじゃなくなるからやめた方がよろしいかと

617 ：

>>616
感謝
助言に従ってやめておきます

618 ：

今日DELLのノートが来た
ネットに繋がらなかった。無線も有線もダメ
他のPC（Dell含む）は真横でサクサクネットにつながってるのにこいつだけ繋がらない・・・
久々に頭抱えてテクニカルサポートに電話
担当の人（日本人）と電話越しに頭ひねり、いろいろがんばったが、やっぱし繋がらない
お互いに「すいません、すいません」言いながら電話終了
終了後、問題のPCを回線終端装置と直結したら、問題無くサクサクネットができる・・・
結論：うちのルーターがダメダメすぎ
テクニカルサポートの兄ちゃん・・・本当に時間無駄にさせてゴメン(´･ω･`)

619 ：

２週間くらい前に届いたノートXPS１７で動画見てて、
さっきふとディスプレイとキーボードの接続部分見たら
キーボード側のアルミ？の枠が
少し変形して盛り上がってるのに気づいたのですが
同じ現象にあった方いますか？

620 ：

ＤＥＬＬのサイトつながんないよ〜

621 ：

トゥル

622 ：

>>619
アルミじゃなくてプラスティックだから
熱で変形したのかも

623 ：

DELLをアップグレードしたい人の情報交換スレ No.14
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/hard/1233065108/

624 ：

DELL デルのデスクトップ9
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/hard/1179067342/

625 ：

デルコネクトって怖くない？

626 ：

【PC関連】米デル(Dell)、タイ洪水によるHDD不足は来年第1四半期も続く[11/11/16]
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1321425312/

627 ：

DELL OptiPlex シリーズ part 4
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/pc/1289305853/

628 ：

【DELL】Precisionシリーズ Part2【Workstation】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/pc/1308738600/

629 ：

ho

630 ：

サポートはフリーダイヤルでしょうか？
携帯からも掛けられるのでしょうか？

631 ：

>>630
多分

632 ：

戴爾支那って本当にDELLなのか？
勝手に商標にしただけなんじゃ・・・！？

そんな疑惑もわいてきた今日この頃です

633 ：

oh!

634 ：

ぬるぽ

635 ：

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636 ：

Alert! OS Installl Mode enabled. Amount of abailable memory limited to 256MB
上記のエラーが出てどーにもならないです。
とりあえず、色々ぐぐりまくってBIOSからOS Install Mode解除すればいいわかったんだけど
この機種BIOSに該当する項目がない。
BIOS上では512MBが2枚ささっている事を確認。
1&3ch 2&4chに差し替えてみても症状かわらず。
起動してシステムフ゜ロハ゜ティで確認すると256MBで表示されている。
ハードなのかソフトなのか問題の切り分けとして、差し替えOKだしBIOS上でも認識されてるからやっぱり何か設定なんでしょうか？
とりあえず同メーカー他機種ではBIOSのSSもググってみつけてOS Installモードメニューもあった
がこの機種がない。
どなたかわかる方いたら教えてください。
もう、八方塞がり状態です。
問題のマシン↓
DELL　Dimension9100
　
ちなみに9150もあるのでBIOSみたけど該当する項目見つからなかった。

637 ：

dim9100にその設定は存在しないはず｡
断言はできないがマザーのジャンパ設定も無さそうだしね｡
考えられる可能性として､
1､CPUを交換していて､BIOSで非対応のためそうなる｡
2､マザーが故障している｡
3､変なビデオカードを差していてリソース競合している｡　等｡

638 ：

すげえまだスレが残ってる・・・
みんなのPCライフに幸あれ！

639 ：

購入3年のStudio Slimだけど、
強制終了しまくるようになったから開けてみたら
CPUクーラーのリテンションの足が
4つ中3つ割れてCPUから浮いてた。
ちなみにDELL純正のCPUクーラーは16800円もするらしい（中国人に確認済み）。
適当に他社製の安いのとかは付けないほうがいいですか＞＜
つーかリテンション以外は壊れてないから
そこだけ取り替えたいが、それさえも独自仕様なんでしょうか＞＜

640 ：

>>639
保証効くなら保証使おう。
保証効かないなら自分で購入して取替えましょうぜ。
3000円も出せば良いのが手に入る。
詳しくは質問スレか自作板のCPUクーラースレにて。

641 ：

最近ＡＬＩＥＮＷＡＥＲ買ったんだがＤＥＬＬのサポートってお金居るの？
何か前のレスで５０００円かかったとかみたんだけど・・・

642 ：

購入時にどのケアプラン選んだか次第だと思うが

643 ：

>>642
スタンダードプランなんだけどお金かかる？
２回ぐらい電話したんだが

644 ：

ST2220Lは音声出力ないんですか？
モニター裏側の出力端子にスピーカー差しても音でず。
問い合わせたらこのモニターにスピーカー用端子はないって言われた；
Audio inとかAudio outって書いてあるけどこれは一体なに？

645 ：

dimension 2400
今まで使えてたのが急に電源ランプオレンジ色の
点滅でつかなくなった
間違ってるかもだけどスタンバイランプは緑に点灯してる模様

646 ：

>>639です。自作で聞いたこと＆その後を報告。
DELLのCPUクーラーは純正じゃないとだめ。
LGA775と同じ規格だけどだめ。
Wikiにヒートシンクの型番が載ってるから（K078D）
型番でググって同型を買えとのこと。
結局eBayUKで新品を購入。
代金＋送料で25UKポンド（約3000円）で10日で到着。
3週間ぶりにちゃんと起動しました（＞＜）めっちゃ静か！
ありがとうございました（＞＜）

647 ：

Studio Desktopの電源がつかなくなったんで、まだ保証期間内だし
テクニカルサポートに電話してみたんだよ。
そしたらさ、
問い合わせの種類きかれる→エクスプレスサービスコード持ってるか聞かれる→
入力する→個人か法人か聞かれる→エクスプレスサービスコードもって掛け直せ
のループに突入するんだけど、これってただ混雑してるだけなのかな？
もう十回くらい掛けてるんだけど一向に繋がらないんだ、誰か教えてくれ

648 ：

Studio 1558 ってノートPC、ドライブがスロットイン形式なんだけど
CDが出てこないときはどうすればいいんだ？
前のは横に針金を突っ込む穴があったのに

649 ：

てすと

650 ：

>648　エジェクトボタンは存在する｡隙間から覗くと､
スロットに向かってやや左の下側に､丸いボタンが見えるはず｡

651 ：

エジェクトって・・・・

652 ：

VOSTRO3560
今日届いて開けたら液晶割れてる・・・
サポートに電話したら1時間待たされて繋がったらオキャクサマノキシュハヘイジツシカタイオウデキマセンと超片言で回答
24時間サポート買ってるはずなんですけど・・・って言ったら
タトエカッテテモブツリハソンハユウショウデスとか言い出したよ(´･ω･`)
不良品だろうが！修理なり交換しろや！！！って言ったらハチマンエンデスとかもうね(´･ω･`)
どうすりゃいいのよこれ

653 ：2013/09/24

Twitterやってたらデルサポートを名乗るアカウントから粘着されてるんだけどなにこれ怖すぎ
内容的に調べてみたけど自演臭いのばっかだし、新手のステマか詐欺か？
何でもかんでも金払え体質の会社が手のひら返すとは思えないんだが